广东粤海天河城(集团)股份有限公司招聘粤海天地-客服专员
(资料图)
招聘单位：广东粤海天河城(集团)股份有限公司
招聘类别：社会招聘（报名入口）
工作性质：全职
薪资范围：6-8 万元/年
招聘人数：若干
发布时间：2023.03.29
截止时间：-
工作地点：广东省-广州市
任职要求：
1.大专及以上学历，2年以上购物中心客户服务相关工作经验。
2.具备良好的服务意识、沟通能力和抗压能力，有一定应变能力。
3.具有一定的文书表达能力,熟练使用常用办公操作系统和软件。
4.适应轮班工作制。
主要职责：
1.负责接待租户提出的各类申请，并负责跟进落实。处理租户的日常事务，协调租户间的关系。
2.负责接受租户、顾客提出的意见及投诉，负责现场各类突发事件上的受理及跟进，做好登记及现场协调处理工作。
3.负责租户的进退场服务管理，协助租户装修监管及沟通工作。
4.负责现场巡检及客户沟通工作。负责客户专线电话的接听及处理;每月对未及时缴纳费用的租户进行跟催。
5.及时收集和更新租户资料(包括租户印鉴、防火责任人、紧急联络电话等)。
6.配合开展顾客和租户的满意度调研工作。
7.协调相关部门做好商铺及临租推广活动场地的进退场验收、移交工作。
8.完成上级交办的其它事务。
