2023上海徐汇零售消费券领取使用问答
Q1 消费者报名先后对摇号中签结果有影响吗?
(资料图片仅供参考)
答：没有影响。报名结束后，统-进行摇号。
Q2 "i购徐家汇”零售消费券需要抢吗?
答：不用抢。"i 购徐家汇”零售消费券采取“在 线报名、摇号中签”方式发放。活动期间，消费者在徐家汇商圈 官方小程序"i购徐家汇”进行报名，每人可报名一次，以最早报名的信息为准。报名结束后，在公证机构监督下，通过摇号方式随机产生中签名单，零售消费券将自动发放至中签消费者报名时所使用的小程序账户中。
Q3 老年群体参与活动时需要帮助怎么办?
答：如果老年群体在使用智能手机参与活动时需要帮助，建议老人的家属主动帮助老人参与报名，查看中签结果，以及使用零售消费券。同时，老人也可以到社区综合为老服务中心、居村委会，向养老顾问、社区志愿者寻求帮助。
Q4 境外人士能否报名参加"i 购徐家汇”零售消费券活动?
答：境外人士如能注册"i 购徐家汇”会员的，可参加活动。
Q5 在零售消费券报名、使用等环节出现问题时，联系哪个电话?
答：如有任何问题，请拨打商场服务台电话(10:00-22:00) ：港汇恒隆(021) 33268788、美罗城 (021)64268888、太平洋百货(021) 64078888、 汇金 百货(徐汇店) (021)64269999、上海六百(021)64071868、汇联商厦(021) 64382288。
Q6 消费者如何查看零售消费券中签结果?
答：4月27日22:00前消费者可通过小程序"i购徐家汇我的券包”查询中签结果，也可关注上海徐家汇商官方微信公众号查收中签结果。
Q7 零售券是否有使用期限?
答：有。零售消费券使用期限为2023年4月28日-5月7日(根据商场营业时间)。
Q8 发生退货情况，原券是否退还?
答：(1)若发生退货(含部分退单)，则此单交易已使用的零售消费券不予退还，并作废。(2)其他具体交易规则可咨询商场工作人员。
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