近日，农行广汉支行城北分理处接待了一位神色匆忙的客户张女士。经过大堂经理询问后得知，由于客户信息长期未治理，张女士手中的银行卡已无法办理任何业务，而卡主为其父亲，因肢体残疾长年卧床不起，无法到网点办理信息治理业务。张女士告诉大堂经理，这张卡是用来领取父亲每年的独生子女补助款的，现在钱取不了，她十分地着急，不知道回去如何向老人交代。
在了解到这个情况后，大堂经理迅速向网点负责人反映，网点负责人听后，立即组织由网点客户经理与德阳市分行党员先锋队队员组成的特殊客户服务小队出发，驱车来到客户家中，为客户办理相关手续，签署授权委托书。考虑到张老先生身体状况，网点工作人员还贴心地为他送上了水果表示慰问。在办理完所有手续后，张老先生及女儿张女士终于放下了悬着的心，并一致对农行惠民便民的贴心服务和灵活高效工作态度表示肯定和感谢。
“始于感恩，臻于感动”，将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，对农行来说不是第一次，也不是最后一次。2019年，农行广汉支行将继续本着以客户为中心的原则，向客户所想，思客户所忧，做客户所需，“客户至上，始终如一”，为社会大众提供最便利、周到、热情的服务。(徐海峰 王钰)
