1970年工厂接到了一封农村妇女的来信，信上说：“你们厂生产的奶粉，奶香味浓，孩子爱吃，就是晚间喂孩子时冲起来不方便，农村又没有电灯，晚上孩子哭的急，奶粉冲的慢，真急死人，希望能改进一下”。这封信得到了工厂领导的高度重视，全场职工充分意识到要使产品真正叫得响、站得住、信得过，用户满意才是惟一标准。经过几年的反复实践，终于在鲜奶浓度、高压泵压力、芯子孔径、烘箱进风排风温度等因素中摸索出经验。1974年在黑龙江省轻工局直接指导下，经东北农学院、省乳品研究所、安达、双城、绥化等兄弟单位，共同总结完善了压力喷雾大颗粒速溶奶粉新工艺，并正式在1974年全国乳品会议上推广。
1979年7月北京第四建筑构件厂一位叫李桂芬的消费者来信说：“你厂的奶粉很受欢迎，就是在北京很难买到，请将你厂奶粉直接调到北京出售。”收到此封来信后，工厂立即协调，先后和北京东城区、海淀区、崇文区经营厂家鉴定了销售合同，包销工厂的各种产品，解决了首都人民对乳制品的需求。
