“企业文化”一词最早由加拿大著名的管理学者埃里奥特·杰奎斯(Elliott Jaque)在1951年提出，这一概念在西方国家经历了从工业时代到互联网时代的演变，至今依然是决定企业能否长远发展的核心因素之一，打造一套完善的、积极的企业文化体系是众多企业在创造企业价值过程中的必经之路。
对我国企业来说，企业文化及价值观的兴起集中在改革开放之后。国内市场的开放使得跨国企业加速投资、西方文化涌入，一大批新兴民营企业开始学习西方的企业管理方法，树立自己的企业文化及价值观。在改革开放40年间，诞生了一大批优秀的有着独特价值观的民营企业。比如经常被大众讨论的阿里巴巴，阿里巴巴集团的“客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业”的六脉神剑价值观体系，已经成为公认的使其不断走向更大成功的关键原因。
面对我国越来越多的企业实现高速发展，北京大学国家发展研究院教授陈春花指出，中国的企业之前一直在跟随别人，现在来到了一个特殊的时间点上，互联网技术正在重构整个商业系统，全球的企业开始重新站在同一个起跑线上。中国的企业有能力用自己的创新精神在社会中创造全新的价值。尤其是近几年来，中国的移动支付领跑世界，全球市场都看到了中国企业的创新力量。
一直以来，支付在商业系统的重构中，都扮演着十分重要的角色，作为商业活动的最后环节，第三方支付行业引领的支付变革在很大程度上推动了商业的发展。而在推动第三方支付变革中，除去大家熟知的支付宝、微信支付两大巨头的用户付款端外，B端商户收款端则是硬币的另一面。一直低调行事的拉卡拉支付，于2011年首批获得央行颁发的《支付业务许可证》，以走正道的企业理念，秉承“求实、进取、创新、协同、分享”的企业价值观，多年来持续在提升企业自身发展的同时为社会不断创造价值，在B端支付领域打出了自己的一片天地。
使命感推动企业创造价值
团队组织是一家企业的肌体，而企业价值观是一家企业的基因和血脉，它们决定了一个企业的性格、特质和生命力，是决定一个企业能走多远的内在力量。
改革开放40年以来，中国拥有了阿里，腾讯，华为，这样一批从无到有、从弱到强的本土民营企业，归根结底，这些企业之所以能够成功，是其发现并抓住了市场的真正需求和未来趋势，有自己坚定的使命和愿景，形成了其独有的有生命力的企业文化的结果。与此相类，身在支付行业十余载的拉卡拉似乎一直走得很稳，不疾不徐，却始终在第三方支付领域保持领先地位。追根溯源，这一切都与企业的价值和理念有关。
从公开资料上可以看出，拉卡拉是一家运用使命、愿景、价值观来带领队伍的公司，而且把在别人停留在企业简介和广告上的使命和价值观切实地用在了每一项具体工作上，使得自己的队伍有了更加整齐划一的起点和步伐。创始人孙陶然是一个创业老兵，在此前数次创业的过程中，一次次的完善着对管理的理解，不断推进企业社会价值的实现。“企业一定要走正道，快钱不赚，不合规的钱不赚”，这是映射了价值观的表达，在这样的价值观引领下，稳定合规发展、一步一个脚印、获得良好的口碑成为自然而然的结果。第三方机构研究报告显示，目前在收单领域，拉卡拉支付终端扫码受理笔数排名第一，智能POS投放量行业第一。覆盖城市超过400个，累计服务超过1亿个人用户，1500万商户。
拉卡拉在成立之初就确立了企业的使命：为用户创造价值，这是使拉卡拉多年来发展的第一动力源。拉卡拉的核心价值观则为“求实、进取、创新、协同、分享”。在拉卡拉的建构中，组织是由使命、机构和一批有梦想的人组成，这样的结构虽然简单却很清楚，从而具有很强的凝聚力和战斗力。也正是因为这样的战斗力，拉卡拉才能够在多年来始终领跑行业，并始终贴合用户与商户的需求，解决他们的实际问题。
从最初在便民支付领域做到首屈一指，到2011年首批拿到支付牌照之后，全方位进军商户收单市场，抓住第三方支付发展的大潮，不遗余力的推动支付方式的不断变革和进化，跟随时代的步伐，不断推出针对大、中、小商户的多种收单产品和服务，比如目前风行的智能POS、收款宝盒、全能首款码等一系列收款终端;还通过深入了解商户的经营特点及资金需求，针对性地对不同商户提供不同的清结算服务，根据细分受众创新性地推出不同的到账模式：梦里到账、睁眼到账、开门到账等等。
此外，以支付服务为基础，通过对用户需求的深入挖掘，拉卡拉近年来还开始为小微企业商户提供智慧经营管理、信贷等综合性金融服务，在成就商户的同时也成就了自身的企业价值。
创新基因下的普惠大众
2018年10月24日，全长55公里的世界最长跨海大桥港珠澳大桥正式通车。拉卡拉作为收单行业的龙头企业，联合中国银行广东省分行为大桥上20多个收费站提供了高效的支付服务。所有收费站均采用了拉卡拉支付系统，支持扫码、刷卡、云闪付等所有主流支付方式，与大桥本身的收费系统完美结合，充分保证了过往车辆支付通关的速度和稳定性。这是拉卡拉在支付领域持续创新获得社会认可的又一例证。
对于创新，孙陶然在其出版的专著《创业36条军规》中写道，“遇到任何挫折都要百折不挠，甚至死缠烂打，不撞南墙不回头，撞了南墙也不回头，要用头把南墙撞破，闯出一条路来”。从这一点足以能看出孙陶然对创新和研发的坚持，同时也不难理解为何拉卡拉每次都能在行业变革中始终走在前沿。当大众还习惯于使用现金消费时，拉卡拉开始在便利店投放自助终端让大众养成刷卡消费的习惯，一马当先推出各种POS机，推动了银行卡支付的迅速普及和各大银行银行卡业务的跨越式发展，当移动支付兴起，拉卡拉又率先推出智能POS，让商户可以统一受理银行卡、二维码支付等各种支付方式，有效提高了商户的经营效率。
孙陶然曾说，不以解决用户需求为目的的创新都是耍流氓、都是没有意义的。“从商户角度出发，在研发产品的过程中考虑商户的需求，最后让产品为商户解决生意上面临的难题一直是拉卡拉所坚持的。”
随着消费升级对商品与服务提出更高要求，如何提高商户收银和对账效率、有效降低人力和时间成本、满足消费者全方位需求，成为促进零售业发展的关键。拉卡拉依据不同消费场景为商户配置适合的智能终端，依托业务运营和产品运营，全面满足了千万商户的收单需求。
近年来，拉卡拉并没有止步于仅仅满足商户的收单需求，其通过“拉卡拉云平台”和“商户大数据”满足不同场景需求，提供会员管理、卡券营销、行业应用等综合服务。通过大数据和云计算技术，拉卡拉向商户提供一整套智慧经营的解决方案，为商户的日常经营赋能。
2018年12月，拉卡拉凭借科技研发、技术支撑、科技输出等核心能力荣获 “2018卓越竞争力金融科技影响力企业” 。相信在未来，以拉卡拉支付为代表的第三方支付企业，能够凭借自身的创新与社会责任感，为更多的商户解决生意难题，承担更多社会责任，创造更大的社会价值。
