据美国房地产经纪人协会 ( NAR)《2017美国房产国际买家报告》的数据显示：在全球经济严峻的环境下，国际买家仍占全美房产总交易额的10%以上，其中中国买家连续6年位居榜首。2018年，中国买家依旧保持着领先的购买力，成交额仍超过300亿美金，年购入单元高达4万多套。这些买家超过半数不居住在美国，且比例保持上升趋势。
虽然近年跨境置业市场很火热，但在传统的跨境交易中，复杂的流程以及陌生的市场环境常常让海外购房者耗费大量的时间与精力却买不到满意的房产。海悦家创始人Alec Wang表示，美国房产作为大宗商品，投资关键在于对市场的精准分析以及选择可靠的地产经纪人。对此，目前美国买房仍存在明显的行业痛点，主要表现在以下几个方面：
1. 信息不对称和市场规则差异化。美国房产市场的法律法规、交易流程以及市场背景都与中国市场存在较大差异。国内买家对美国市场了解不充分，容易造成投资失利。
2. 美国每天在售房源超过百万套，国内买家很难根据自己的买房需求高效、精准地找到理想房源。
3. 根据美国的房产交易规则，90%以上的交易需由房产经纪人代理协同完成。但国内购房者不知该如何找到既能深度洞察本地市场，又拥有出色谈判沟通能力的可靠经纪人。
4. 跨境买房后一系列问题，如日常维护、翻新装修、出租管理、缴税，再出售等，让绝大多数海外购房者感到难以应对。
为了解决上述跨境置业中存在的痛点，海悦家开发了一套先进的数据分析系统利用算法和海量房产数据，协同专业的经纪团队将传统低效的跨境买房服务化繁为简，提供了一套高效、省心的置业服务。
1.专业化、系统化的置业知识库
针对信息不对称的难题，海悦家的美国经纪人团队根据跨境买房的流程环节，结合自身行业经验，系统化地总结了一套“干货图谱“，致力为买家构建一个全透明、无盲点的美国买房知识库。对于每个疑点，买家都可以通过海悦家的APP、官方网站、微信公众号，头条、及知乎等平台进行搜索查阅，在跨境买房前的准备阶段就做到心中有数。
2.以大数据为基础创新在线服务平台
为了提升房源筛选效率，海悦家的技术团队对美国MLS海量在售房源信息进行实时同步，其特有的人工智能技术能迅速地搜索出与买家意向相匹配的优质房源，并运用算法精准预估房源资产未来涨跌及回报率。国内用户通过海悦家APP就能像了解家门口小区一样查看每一套房源的照片、地址、及房屋状况等重要信息。同时，用户还可以在海悦家APP查看房源所在街区及城市的治安状况，学区评级，和楼市交易动态。如遇到任何疑问，用户可在线与海悦家经纪人进行咨询，更深度地了解目标房源。
3.专业的经纪人团队服务
对于境外房产这样大额的交易，买家离不开一个专业合法的经纪人团队。类似“美国版链家”，海悦家全部采用自有经纪人，并在华人买家热衷的旧金山、洛杉矶、西雅图设有办公室。各地团队均由本土经验丰富的持证房产经纪人组成，并结合独家的智能房源数据系统，为购房者提供一对一的专属置业计划。海悦家自有经纪人团队，不仅能够帮助购房者最大限度地节约资金与时间成本，还能保护每一个客户的隐私安全，确保每一个购房者在跨境过程中享受最优质的服务。
4.购房-托管-金融-售房一站完成
海悦家通过专业的经纪人团队与客户关系管理系统（CRM）为海外客户提供“购房-托管-金融-售房一站式服务”。一方面，经纪人团队能运用专业的知识和丰富的行业经验帮助客户高效地解决交易、托管、法律、金融、税务等各项问题。另一方面，客户关系管理系统（CRM）能使所有的业务环流程化、透明化。购房者不仅可以在各个阶段线上查询业务状态和细节，同时能与经纪人保持顺畅的沟通。国内买家无需再担心语言和时差等障碍，在完全透明的流程中完成从选房、购房到托管等各项业务。
海悦家深耕于美国市场，面对地产投资这类大宗商品交易，“提升客户的利益与体验”从来都是我们的第一驱动力。海悦家始终认为，尽管数字化和互联网技术正在颠覆整个传统行业，但在房产服务领域，只有科技与专业的线下经纪团队相互赋能助力，才能提供更有温度感的服务，从根本上更好地服务于客户，成为一个客户信任的品牌。
