社交电商这一新型的商业模式,在萌发后就受到广大电商运营者的广大追捧,要实现该模式,需要借助社交网站、微信、微博、社交媒介等平台,通过与用户的社交互动、用户自生内容等手段来促成商品的购买和销售行为,关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化元素成为社交电商交易过程中必不可少的现象。
互联网发展的这些年,时代的发展,技术的变革等外在因素,颠覆了用户消费观念的改变,而社交电商的出现,唤起了电子商务和社交媒体的融合。网红经济,社群经济,微商......都是电子商务发展过程中的产物,很多人在这之中完成了人生的逆袭。
社交电商的发展,得益于互联网发展形式的变化,数据显示,2018年上半年,我国网民数量高达8.02亿,互联网普及率为57.7%;2018年上半年新增网民2968万人,较2017年末增长3.8%;手机网民规模达7.88亿,其中移动互联网比例高达98.3%。随着中国网民的规模不断扩大,以及越来越便捷和普及的移动互联网时代,加速了移动端网购网民的增长。
与传统电商相比,社交电商依附社群的强大粘性,通过岁不同社群制定不同的营销方案,使用户对商家提供的服务有巨大的兴趣,再通过社群裂变式的传播功能进行有效宣传,让用户帮商家吸引用户。就以大千生活的延伸版块大千超市平台为例,其使用营销型社交O2O模式进行运营,利用微信小程序等社交平台进行宣传和营销,获取用户的信任后,让用户自发进行宣传推广,利用用户的人脉关系网络,通过人与人之间的信息交互,以便达到一边社交一边分享式购物的电商模式。
有了社群,并不意味着一切都万事大吉了,对于电商运营者来说,想要用产品留住用户很难的,每个消费者的需求不一样,喜好也有所差别,甚至在不同时间用户的消费需求也会有所变化,而市面上有太多相类似的产品并不能凸显自己的优势,实际上会出现用户“一次性消费”,主要是因为没有真正得到用户的信任,没能给用户建立消费习惯。
社交电商的优势再次显露无疑,通过社交和用户建立信任,已经成为了大千超市留住老用户,吸引新用户的常用手段,想要和用户建立起持久的良好关系,最终还需要回归产品本身,否则服务再好,产品质量不合格一切努力都付之东流。大千超市提供的产品种类包括生鲜、蔬菜、食品、零食、酒水、饮料、数码、家电、美容产品等商品,但商品在上架前大千超市规定产品必须资质齐全,合法合规,且销售价格不能高于主流电商的价格,杜绝假冒伪劣,产品的质量得到了有效保证,大千超市很明确只有做到极致才能和用户建立信任,这就是所谓的用社交信任出售产品。
随着微信、微博等社交媒体的兴起,社交已然成为带动网购行为的重要推动力,抓住社交电商的核心特征,才能真正激发出社交电商的巨大潜能,这需要每个电商运营者用心摸索。
