2018年12月19日，由新华社中国经济信息社、商务部投资促进事务局主办的“融合创新 美好生活”——2018城镇创新发展高峰论坛在北京举行，深圳市房多多网络科技有限公司(以下简称“房多多”)联合创始人兼CTO李建成作为受邀嘉宾参与高峰对话，并在论坛上推出房多多的诚信机制，对规范经纪行业行为准则、提升消费者购房体验起到了积极的推动作用。
存量时代 房地产服务行业面临新挑战
本次论坛以“融合创新、美好生活”为主题，围绕美好生活之消费升级、城乡融合等议题设置主旨演讲并开展高峰对话，共同探讨我国城镇发展进程中的创新和实践。
李建成参与的对话主题为“美好生活之存量时代”，围绕房产市场从增量房市场转为存量房市场，重点从新房交易逐渐转化为二手房交易的市场背景下，房产领域中各个角色都面临着新的挑战这一行业热点发表观点，并全面介绍房多多平台的“商户战略”下，如何运用数据技术优势和平台诚信机制，改造房产交易服务过程中的效率与体验。作为中国居住服务领域以数据技术驱动的互联网开放平台，房多多在推进美好生活的进程中，无疑扮演着先行者的角色。
“存量时代的到来与二手房、改善型刚需房换手率的提升，也共同催生了房产经纪这个近十万亿级巨大的市场。我们一直认为互联网将成为推动产业升级与创新的重要驱动力，而房产经纪行业，是一个典型需要向产业互联网进化的行业。”李建成说道，“房多多希望通过搭建一个互联网开放平台，利用数据技术对行业深度改造，共同提升房产服务的效率与体验，推动房地产互联网化迈入新时代。”作为居住领域产业互联网的先行者，房多多不断提升平台赋能能力，用七年的坚持为房产经纪行业的变革贡献自己的一份力。
护航美好生活 房多多创新的立足点、发力点和可持续性
在论坛中，李建成围绕着存量时代的到来，房地产服务行业各角色面临的新挑战，阐述了房多多在创新探索过程中的立足点、发力点以及可持续性，并详细介绍了房多多的诚信机制，即平台信用与保障体系，为规范经纪行业行为准则起到了重要的作用。
由于房产交易长周期、大资金、低频次的特殊性，存量时代的市场现状下，房产经纪人的重要性显得更为突出，对客户的服务、闭环交易等流程，均有赖于经纪人群体。房多多的商户战略，目的就是让经纪商户回归服务本质，因为房产经纪商户始终处于房产服务与交易链的核心，也是唯一且高频的参与者和连接者，这是房多多创新的一大立足点。
在赋能商户的过程中，房多多聚焦经纪行业的痛点，持续用产品和技术转化为平台的核心竞争力。李建成认为，房产行业交易的核心是效率与体验，实现平台和经纪商户作为服务共同体，最终提升购房者的交易体验，这也是房多多创新的主要发力点。
在效率上，房多多在房源端建立了全国1.1亿的“楼盘字典”，解决了经纪商户的信息端口问题;在服务端，房多多以数据在房源、客源与经纪商户三个群体端，分别形成个性化画像，通过技术分析实现连接与高效匹配，大大提升了卖房和买房的效率;在产品赋能端，房多多运用领先的数据技术，深挖行业痛点，不断创新迭代，全面提高商户经纪人的作业效率。
在体验上，房多多推出沉淀七年的平台诚信机制，为房产交易全周期的服务品质保驾护航。唯有诚信机制的背书，才能保证整个行业的生命力，这也是房多多创新的可持续性。
三大标准 共塑经纪行业行为规范
房多多的平台信用体系伴随经纪人职业生涯的终身，由三大标准和一个信用评分系统构成，包含：
首先，严格的准入标准。房多多平台在源头上严格管理经纪商户的入驻流程，对所有商户进行基本信息的识别和审核，对所有经纪人进行实名、活体、工作信息、绑定门店码四重认证。针对核心商户，采用特色的定向邀约制和顾问服务，保障核心商户的服务品质;
其次，真实的行为标准。经纪人发布的房源是否真实，将直接与经纪人的信用评分挂钩。通过线下验真、数据去重等方式，逐一核实房源真实性，确保房多多平台真房源管理的有效性;
最后，品质的服务标准。房多多平台上经纪人所有的服务行为都被纳入信用体系的范围。通过平台信用体系的建设与立体的经纪人服务行为跟踪，形成对于经纪人信用评价的高效管理及品质服务的有效推动。
另外，在衡量经纪人信用等级方面，房多多建立了完善的“经纪人信用评分”系统，通过发布房源的真实度、经纪人行为是否符合平台信用体系标准，以及用户对于该经纪人的服务评价三大维度共同作用形成。将经纪人的服务质量转化为可见的信用积分和信用评价，从根本上提高了经纪人的服务积极性和服务品质。
房多多的信用体系，通过消费者和平台共同实现对经纪人的行为规范和管理，以“真”作为基石，以“质”作为标杆，共同净化行业并提升各方参与者的体验。
“房多多能帮助中国房产服务行业走向更好的方式，就是营造公正透明的信用环境。信用靠的是积累，我们通过诚信机制去规范和引导经纪人，让他们意识到某些错误行为在平台上的成本会非常高。”李建成这样阐述房多多平台信用体系的意义。
在谈到对行业和消费者的意义时，李建成表示：“对于消费者而言，买房称得上人生最大的一笔开支，房多多会充当好平台保障者的角色，房多多相信，经纪行业最终会走到由信用去衡量交易的时代，也只有在信用背书下的交易服务，才是高效的、有品质保证的。信用这件事房多多做了七年，我们还会一直做下去。”
在存量时代的背景下，房多多致力于打造“品质服务 信用为先”的行业标杆，为所有购房者包括行业参与者提供更加高效、透明的互联网平台，更好地满足国民日益增长的美好生活的需要。
