在11月底落幕的2018幸福商业年会上,新城控股(601155.SH)提出幸福商业理念,正式开启幸福商业之门。新城控股联席总裁陈德力在幸福商业年会上表示,希望用品牌、服务、产品、环境打造幸福商业,为整个生态链上的投资者、品牌商家、消费者、合作伙伴传递幸福,让与新城商业相关联的每一个人都感受到幸福。
12月7-8日,一支由多家媒体记者组成的“幸福体验官”团队走进温州瑞安吾悦广场,通过对“幸福商业”的大考察,感受新城商业带给城市的影响和改变,以及为消费者带去的满满幸福感。新城商业助理总裁唐剑锋表示,我们希望用以瑞安吾悦广场为代表的情怀作品证明,不是只有北京、上海等一二线城市才可以做购物中心,还有很多像瑞安这样的三四线城市,同样有高水平的商业作品来满足人们对美好生活的追求。
幸福体验官
走进瑞安吾悦广场
作为中国百强县之一,瑞安是经济高速发展的中国三四线城市的典型代表。2017年,瑞安市全体居民人均可支配收入为46057元,其中城镇居民人均可支配收入为55127元。2018年,瑞安位列中国百强县(市)第25位。
经济的发展带动着这座城市消费力的不断升级,与之矛盾的是,城市内现代化的商业仍处于空白状态,直至今年7月6日瑞安吾悦广场盛大开业,瑞安人才拥有了真正意义上属于自己的购物中心。在此之前,瑞安人购物娱乐,需要开车1个小时到40公里以外的温州。
据瑞安吾悦广场总经理郑剑萍介绍,14万方商业空间的吾悦广场,是瑞安首个涵盖服饰零售、餐饮、儿童亲子、运动娱乐等全业态品牌的一站式生活、消费中心。在“有情怀、不复制、具规模”的理念指引下,瑞安吾悦广场引入212个品牌,其中129个品牌为首次进驻瑞安市场;匠心定制整个商场设计,如通过玻璃穹顶的设计,赋予项目全新的自然意境品质;同时,打造全国首个跨层丛林冒险双滑梯,并以人文关怀打造每一处细节。
因此,吾悦广场的到来不仅填补了瑞安大型商业中心的空白,更在短短两个月内跃升为瑞安商业标杆项目。数据显示,开业前两个月时间,瑞安吾悦广场销售业绩突破2亿元,共计接待客流量近600万人次,日均客流量10万人左右。
布局强三四线
引领当地消费升级
事实上,伴随三四线城市经济快速发展和消费水平不断提高,传统百货商店、步行街主导的商业已经无法满足当地居民的需求,三四线城市商业消费需求旺盛、发展潜力可期。据介绍,深研这一发展趋势的新城商业不仅积极布局上海、天津、重庆、南京、成都、海口、长春、西安等一二线城市,还重点选择经济发展强劲、商业需求迫切的三四线城市。
截至目前,新城商业已在全国74座城市布局90座吾悦广场。其中,一二线及省会城市布局35座,占比38.9%;三线及地级城市布局35座,占比38.9%;三线以下城市布局20座,占比22.2%。值得一提的是,新城商业布局的三线以下城市均位于百强县市,更有15座位于如昆山、张家港、慈溪、晋江等百强县中的前50强城市。
对于许多三四线城市来说,新城吾悦广场的到来,不仅带来了全新的商业模式,还极大地满足了当地消费者不断升级的消费需求。秉承9字箴言的发展理念,新城商业以“在地思维”为每一座城市打造个性化地标商业综合体,通过提供丰富多彩的商品、体验、娱乐、服务,让消费者获得除物质消费以外的精神满足。
打造“幸福商业”
做中国商业管理运营的领导者
随着商业版图的持续扩大,新城商业也正探索以更好的品牌、服务、产品、环境为生态链条上的各类群体创造价值、传递幸福。
针对品牌商家,新城商业将自己定位为“店小二”,做好商家的“服务员”,并将其贯穿到商家前期装修、开业以及后期日常运营的全过程。瑞安吾悦广场总经理郑剑萍介绍,在日常运营中,吾悦广场为商户提供营运、企划、人事、财务、物业等全方位的服务;同时,吾悦广场自身的经营团队深入学习各业态的经营之道,并针对门店品牌经营进行培训指导,帮助品牌商家提升经营效益、扩大盈利水平。
针对消费者不断提升的需求,新城商业以更丰富、更时尚的品牌组合,以及更多元的生活体验,来满足人们对美好生活的追求。一方面,联合品牌商家,定制创新店铺,如在晋江吾悦广场,携手安踏共同打造一个高颜值、全品类的全国第一家次主力店;在青岛吾悦广场,助力林清轩首次以博物馆的形式亮相,并结合品牌产品特色,独家定制专属于品牌的创新店铺。另一方面,选择所在城市稀缺且符合消费者喜好的业态品牌,并引入星轶影城、多奇妙儿童乐园、吾悦超级菜场等自营品牌,优化业态布局、提升消费体验。
此外,基于科技化、场景化以及体验式消费的发展新趋势,新城商业还不断加强新零售领域的创新与探索,与盒马鲜生、超级物种等“网红店”达成战略合作,积极拥抱新形态;聚焦精细化、智慧化运营,积极构建包括智慧停车、人脸识别、会员系统和销售采集系统等在内的智慧商业系统,通过丰富多样的方式引领消费者感受幸福温度。
