金融、物流、电影娱乐、生活缴费、旅游、交通出行......阿里的边界越来越广。2018年4月，阿里全资收购饿了么；10月，饿了么与口碑合并……同样是互联网对于传统行业的改造，为何互联网维修服务来备受马云青睐？
进入新时代，手机互联网给我们的生活带来很大的便利。当支付宝在极大地满足了大家看电影、叫外卖、生活缴费、交通出行等日常需求之后，阿里似乎并不安于现状，将“魔爪”伸向家庭维修服务行业，进一步为大家提供更为完美的服务。最近，支付宝官微就发布信息称：【我掐指一算发现你缺一个万能小哥】灯具电路维修、龙头管件维修、卫浴洁具维修、门窗家具维修、墙面地面维修、打孔管道疏通、家居建材安装、家电维修、开锁换锁……你不会没关系，打开支付宝搜索——万能小哥，领一个你的专属小哥哥。
这意味着，马云将着手布局服务行业，对互联网维修服务来说，面临着的将是转型升级、资源整合的新机遇、新挑战。
阿里为什么向维修服务业进军？互联网拓展下的大势所趋
从农耕时代到工业时代，再到信息时代，互联网成了大家生活的一部分。资料显示，我国网民规模达到了7.31亿，互联网普及率达到53.2%，超过全球平均水平3.1个百分点，超过亚洲平均水平7.6个百分点，网民的规模已经相当于世界欧洲的人口总量。数据显示，仅2018年上半年新增网民数量就达到2968万人，与2017年相比增长3.8%，互联网普及率为57.7%。目前，中国网民规模达到8.02亿人。
通过数据分析不难看出，互联网正在不断地影响着大家的生活，逐步成为一种常见的生活方式，许多基础服务可以直接通过网络连接达成，进而建立起新以网上流量为基础的平台商业模式。比如淘宝购物、网上银行等。值得注意的是，除了购物市场外，各行各业也都纷纷加入到了线上线下融合改造升级的大军当中。在以互联网思维和方便快捷见长的互联网消费平台大大提升了消费者的体验之胃后，全行业的颠覆与变革在所难免。当然，家庭维修服务行业的改造重塑也势在必行。
然而，纵观阿里平台上成千上万的电商、企业，涉及了网上支付、购物、娱乐、旅游、交通、缴费等各大领域，但唯独少了互联网维修服务这一行业。其实，从社会发展的视角来看，家庭维修服务不容忽视，急需跟上互联网的发展步伐。数据显示，城市维修服务需求情况
以北、上、广、深为首的一线城市需求持续保持领先地位，值得关注的是，三四线城市较2016年相比需求总量增长210%。可见，随着市场需求的推动，互联网维修方式在逐渐得到用户认可。如果家庭维修服进军互联网行列，加上有阿里这样的企业保驾护航，为维修服务行业增加互联网基因，对维修服务行业实现深度互联网化无疑是如虎添翼。
马云为啥将“魔爪”伸向家庭维修服务领域？
搭建居民生活配套服务体系的迫切之需
2017年至2018 年，互联网行业进入了高速发展阶段，线上业务结合线下的互联网+模式成为各行各业进行资源整合、转型升级的新出路，无论是京东入股永辉并收购一号店与沃尔玛展开合作，还是阿里入股苏宁及收购银泰百货等，都在做一件事情，就是协同互联网思维与技术，加快推动零售产业的变革，做到线上线下的融合。
值得关注的是，家庭维修行业作为家政领域的重要板块，其市场前景一向为业界所看好。目前，国内住房市场尤其是一些一线城市，已经开始进入存量时代，中国社会正在步入家庭小型化、人口老龄化、生活现代化和社会服务化的阶段，智能家居设备的花样越来越多，消费者对家居建材家庭的需求也越来越大。马云正是看中了巨大的市场需求有助于扩大自己在线上的渗透率，才着手布局建材家居市场，打通线上线下数据，增加新零售。如：11月13日，阿里巴巴宣布向电商建材安装平台“神工007”战略投资2500万美元，天猫将与“神工007”展开深度合作。
随着社会的发展，居民对设备的售后维修保障需求也在随着对家居设备需求的增加而日益强烈。从做企业“服务于消费者”的本心来讲，马云这盘棋，必然少不了家庭维修服务这个“子”。这是阿里资源升级整合之需，更是实现居民生活配套服务体系的迫切之需。例如，一个小区除了需要与基本居住有关的公用管线、水、电、天然气、电话、宽带网络、供暖、雨水处理、污水处理等基础设施，更少不了售后维修保障这样的服务来保障这些基础设施的完好运转。这就是维修服务行业存在的必要所在。
另外，马云布局维修服务领域也是家庭维修服务行业的改革之趋。反观传统家庭维修服务出现的市场低效零散、上门不及时、价格不透明、服务不标准、售后没保障等弊端，家庭维修行业的一场变革在所难免。在传统家庭维修服务市场问题日益凸显的今天，马云布局服务业，增加家庭维修服务移动窗口，是中国4.5亿户家庭用户的方便之需。
万能小哥异军突起 填补维修服务市场空白
纵观整个维修服务市场，互联网家庭维修服务尚属空白。用户所能查询到的关于互联网家修行业的可靠信息并不多，一些互联网维修机构更是被曝出各种问题。有消息称，上海市消保委从11家网络平台找了11家维修企业进行消费体验。专家将遥控器设为乱码，请人上门维修，结果发现其中9家企业都虚构故障，以此获取更多利益。
而万能小哥作为互联网上门维修服务的开创者，已经走过了三个年头。早在2015年8月，专注家庭上门维修的“万能小哥”就获得了来自天使投资人王刚和顺为资本的2000万元Pre A轮融资，从而扩大整个维修市场的规模。之后，万能小哥更是凭借自身丰富的经验、成熟的运营机制、管理模式成功填补维修服务市场空白，保持单月接单增量20%和小哥的招募增量40%的绝对优势。
公开资料显示：2016至2017年，互联网维修行业已经过了风起云涌的第一阶段，开始进入稳扎稳打的第二阶段。万能小哥，作为互联网维修上门服务赛道的开创者，在经历了一系列艰难的考验之后，跟初创时相比，在服务覆盖范围、维修类目、小哥数量、用户数量均有大幅度提升，目前，万能小哥涵盖了灯具、开关电路等十大类近四百小项维修安装项目，服务已经覆盖了包括北京、上海、广州、深圳、杭州、天津等城市在内的200余城，并与小米、58到家等企业平台达成了战略合作，对大众的生活方式影响是无孔不入。如果阿里进军服务业，必然令整个家庭维修服务行业焕发出新的活力。或许万能小哥成熟的机制、广阔的市场前景以及优质的服务能够帮助阿里实现居民生活配套服务体系的经济智慧。
