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58同城CEO姚劲波:做时间的朋友,用智能化、可信的产品和服务去探索边界

 

12月12日,58同城CEO姚劲波在58同城十三周年主题座谈会上,畅谈58同城创立的初衷、发展目标和对未来的期待。他表示:“我们坚信58同城所做的事情对用户有帮助,在各自的细分领域都能做到领先。时间是我们的朋友,只要坚信我们有更大的发展空间,时间会把我们带到想去的地方。”

他对58同城的未来提出了四点期待:“服务千万企业、做用户好用的产品、用科技去探索边界,让每个员工都有成长空间。”

以下是现场演讲内容:

初衷:信息服务帮助更多  

十三年前,中国还没有非常主流的本地生活服务,我当时研究有什么服务在美国流量很大,同时在中国具有较大的发展机会。所以我们成立58同城最核心看到中国生活服务业一定会崛起,将会有大量用户使用生活服务。

另外一方面,我2000年来到北京,第一次租房就被骗了,当时的中介当着我的面把押金条给撕了。我就在第一家公司内部创业了一个服务项目,用互联网把所有人的房屋租赁双方需求的信息汇总,这两项信息服务结合就是58同城的前身。

我们在2005年初先上线了58同城的网站,到年底就注册成立公司了。当时我们发现,这种服务还是比较稀缺的,一出来就获得了用户的青睐,并且给我们留言说这个服务非常好。

所以58同城成立的初衷,一方面是看到了市场的广阔机会,另外一方面生活服务是人民生活中不可或缺的,可以帮助很多像我当初一样在城市中特别无助的人。

目标保持持续的增长,剩下的交给时间

在创立58同城的时候,我一直认为能做到1亿元的收入就可以上市了。因为我们看到有一些互联网公司也是接近1亿元收入的时候就可以去IPO了。但其实上市不是一个追求,我希望创办一个能长期可持续发展的企业,如果你有一天知道自己的公司模式能可持续发展,而且能自己养活自己,这种感觉非常好。

所以,大概在58同城IPO前的一两年,我提出五年我们要达到一百亿元营收,2017年这个目标就实现了。明年的目标接近两百亿,未来的远期目标希望能达到一千亿元,我比较有信心能达到这个目标。其实,只要路径是对的,只要我们坚持在为用户研发更易用、便利的产品,只要我们的组织在不断地演进,每个人都能够坚信愿景,通过一点一滴的努力,一千亿的目标是否在朝夕能达到,没有那么重要。

我们所在的生活服务领域,只要能确保在招聘、房产、二手车、本地生活等业务板块能成为垂直行业最大的平台,再加上技术不断演进,为客户提供的服务不断深入,行业自然而然就会把我们推到领先的位置。我们还要再做一层,就是争取服务尽可能多的用户,当用户有抱怨的时候就去解决,去提供让用户愿意使用、传播的产品,让对手没有机会超过我们。

这两年我都更清晰地意识到一点,时间是我们的朋友。我们回头去看,曾经那些比我们市值或者规模更大的公司,很多都是昙花一现,现在已经不存在了。我记得2008年,恰好是开心网最火的时候,我在办公室跟他们讨论说我们不用去羡慕别人。如果我们坚信自己做的事情对用户有帮助,坚信我们在各自的细分领域都能数一数二,坚信我们有更大的发展空间,那就把一切交给时间,时间会把我们带到想去的地方。

就像2012年我们喊出一百亿目标的时候,如果非要说心里有多少底,我们自己也不知道。但是我们一点点去努力,最终实现了目标。今年我们有很多校招生加入了58同城,我认为你们加入了一家成长非常稳健,并且到今天依然在不断提升用户体验和产品升级的组织。

昨天我跟别人聊天还提到,58同城可能是互联网里唯一一个提供基本的民生服务的平台,帮用户找房子、找工作、买卖二手车、找各种各样的本地服务,基本上这是任何社会都需要的最基本的服务,一百年以后肯定还有人需要找工作、找房子,需要用技术、用互联网、用AI让他们实现更好的连接。

从58同城的整个发展历程来看,房产、招聘、二手车、本地服务四条业务线,没有一年出现过下滑,到现在为止,我们从来没有倒退过。所以,就像前面所说,我没那么在意到底是1000亿还是800亿的营收目标,我只在乎我们是不是能够持续地增长,是不是在这个领域提供了最好的服务,服务了最多的用户和客户。

我希望不管是老员工,还是新加入的员工都能够在各自的岗位不断地加速。因为只有这样,我们才能够一代一代地给人空间和成长的机会,才能够为整个社会、为每个城市、每个乡镇提供基础服务。

  未来服务千万企业、做可信好用的产品、用科技去探索边界

五年前我曾说,58同城不管是从用户规模、还是从商户、收入、用户体验来讲,都只达到了1/10的水平。在今天而言,这个比重还是1/10,还有9/10可以开拓、可以做得更好的空间。因为当公司走到这个阶段,你看到的可能性和机会也更多了。

比如说,五年前我肯定不会想到我们能够提供B端服务,能够深度地去做SaaS、做服务。我们从提供信息到一站式的服务,都是因为今天我们有这样的高度和能力,才有机会去想和去做这样的事情。

关于58同城的未来,我有几点期望:

第一,希望我们未来能够服务一千万个企业。这个服务不是说卖会员服务,而是真正深度地去了解他们的生意,在某个细分领域为企业提供互联网智能时代需要的各种组件,能够赋能他们,帮助他们更好地应对互联网、移动互联网、智能化带来的各种挑战,能够让这一千万个企业因为我们的存在,生意更好,活得更久。

第二,希望我们的服务和产品对用户来讲可信、好用。这两点跟前面也是互相呼应的,当我们真正服务了一千万个企业,也更有能力为用户实现可信好用的服务和产品。

这两点,一个是B端,一个是C端,很难说哪一个更重要。有的时候你要解决C端的问题,就是从C端入手。你服务好这一千万个企业,用户的问题自然就解决掉了。

第三,我希望我们能够更好地利用各种智能化创新,不断去推演各种边界。上一个十年是互联网的十年,下一个二十年可能是智能化的二十年,是AI的二十年?这就像上世纪末前说下一个二十年是互联网的时代,其实也不好判断。但我认为有这种可能性,人工智能、大数据会深度地影响每一个人、每一个行业和企业。

人工智能在哪里会有最大的作用?就是在人多的地方。这多包括三个层面,首先是我们有七八千个销售,加上渠道可能有一万多人。这些人会因为AI、因为人工智能而提升效益。第二个层面、是58同城的人工智能能不能帮助这一千万个企业更好地提高效率,让他们应答、交互、服务的过程和效率大幅度提升;最后一个层面,就是帮助每天在我们平台找工作、找房子的几千万用户节省时间。从这三个层面来讲,人工智能可能会为实现简单、可信、提升效率做出巨大贡献。

第四,希望每个人能够获得成长。我希望我们永远能给员工提供成长的空间,希望每个人都能够在这里得到无穷的知识,去做你们想做的事情,而且58同城的增长速度会带着你向前走,而不是压抑员工的增长空间。

以上就是我对未来的四个期待:服务千万企业、做用户好用的产品、不断用科技去探索边界、每个人都能在58同城有成长的空间。

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