“正品”是跨境电商平台的生命线,也是广大消费者最关心的焦点。为加强商品管理,保障消费者权益,网易考拉一方面持续与品牌形成战略合作,另一方面联合海关部门开发溯源系统,严格审核供应商资质,实现供应链全程可追溯。该溯源系统可提供包括启运港、启运时间、运输方式、进口和报关口岸、监管单号等详细信息,消费者通过商品订单即可查询,最大程度保护消费者的正品权益,跨境购物放心无忧。
网易考拉CEO张蕾曾在采访中表示,正品是网易考拉的经营核心。基于对正品的追求,网易考拉从上线起便坚持以自营直采为主,布局全球顶级供应链。数据显示,仅2018年,网易考拉就先后与全球近百家世界顶级品牌和知名商超集团达成战略合作或战略升级,其中既包含a2、澳佳宝、拜尔斯道夫、达能、Ferrer集团、亨氏、健合集团、雀巢、Pharmacare、赛诺菲等国际化业界巨头,也包括乐购仕、emart、历德超市等知名商超集团。此外,张蕾还多次飞往日韩、欧洲、澳洲、美国,深入品牌商总部和工厂,直播直采过程,最大程度上保证消费者的正品权益。
11月23日,专业数据分析机构艾媒咨询发布《2018中国跨境电商正品调研专题报告》。报告显示,网易考拉以8.84的正品信任度高分,力压京东全球购和天猫国际,位列2018跨境电商平台正品信任度首位,这也是网易考拉三度蝉联正品信任度第一。报告显示,商品溯源信息是海淘用户判断所购买产品是否为正品的主要渠道,占比33.1%。商品信息可溯源已逐渐成为行业标配。
正品信誉度持续为网易考拉保驾护航,使网易考拉稳坐跨境电商市场份额第一的宝座。艾媒此前报告显示,2018年上半年,网易考拉在国内跨境进口零售市场的份额占比达到26.3%,已连续6次蝉联跨境进口零售电商市场份额行业第一。
