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喜茶如何用品牌创造力讨年轻人“欢心”

随着年轻消费势力的崛起,为培育用户、增强消费潜力,品牌们向来十分重视与年轻群体拉进距离。不知道有多少人还记得去年出现的丧茶?那场轰轰烈烈的快闪运动用破罐子破摔的极端式自嘲自黑与年轻人发生对话,但传播噱头大于产品消费,或许那些“丧”式营销还历历在目,却鲜少有人回想得起那一杯茶的滋味;人们总要回归真实的生活,如果精神层面得不到好的滋养,没有好的产品做支撑,共鸣也只是短暂而片面的情绪呼应,这样的现象注定止步于昙花一现。

“丧”式事件营销起源于网友对喜茶的一个段子,而喜茶这些年的品牌是越做越好了。品牌是一个综合的体系,外在表现为是人对于颜色、图案、文字、甚至口感、味道、声音等感官能接收的全体验,受众喜欢与否只在一瞬间。喜茶使用这些元素所打造的品牌,明显优于与它同期开业的一般奶茶及茶饮店。它首创芝士茗茶,旗下系列饮品都拥有独特的味觉记忆;它被调侃为“被耽误的广告公司”,平面设计、文案功底了得,公众号篇篇十万加;它是品牌跨界的“专业户”,和耐克、冈本、倩碧、欧莱雅等国际一线品牌小伙伴都“勾搭”过;它更是国内主题店型最多的新茶饮店“主题乐园”,粉色、黑金主打颜色营销,LAB店探索创新玩法,DP店则诠释概念。可以说,喜茶的品牌触角越深越远,形成了一股独特的创造力。

如果说一个公司的品牌核心来自于它的创始人,对喜茶而言,则是来自于今年27岁的CEO聂云宸在方方面面有着完美主义般的高要求。喜茶的logo是从古希腊罗马钱币上的头像演变而来,亚历山大、凯撒或是奥古斯都的一张相似侧脸是他最初对“酷”的审美认知。一个人,只有接触过真正有底蕴的美好事物,让这种美好在他心里生根发芽,他就会对生活的品质有所要求,不管他在哪里,从事什么职业,这种审美都会伴随终生,与他人区隔。

(配图1:喜茶创始人聂云宸)

一群人,因为共同认可的思想理念和生活方式而聚集在一起的行为,其基础是共鸣共情,但只有发展到终极形态的文化才是最高级的展现形式。文化是持久的,同时也是最需要被解读诠释的,这其中需要创造力不断拾柴添薪。对喜茶而言,产品是品牌创造力的承载。现在,在我国北上广深等一线或新一线城市中,仍有不少年轻人愿意为了喜茶一杯原创芝士茗茶或新鲜水果茶花长时间排队;原创的芝士茶,是聂云宸经历了大半年的配方调整、听取大量评价之后才推向市场。在喜茶深圳总部的研发实验室,每个月仍有保持上百款新品的研发,虽然不是每款都能与食客见面。喜茶也因此在其LAB店的茶极客中专门推出实验室新品,茶与酒、茶与水果、茶与香料等不同食材的跨界搭配,配方也在不断迭代更新,每一款产品都是作品,是经过严格的自我评价和他人评价审视、具备匠心的作品。

(配图2:喜茶茶极客实验室创意饮品)

茶文化是中国最古老的饮食文化之一,是璀璨的中国古老文明的一部分,新茶饮的“新”不仅体现在“喝”上,更体现喝茶空间的“品”上。喜茶现在全国有超过25家主题店型,目前门店分为几类:白色或灰色的标准店,黑金、粉色等系列的主题店,旗舰店式的先锋实验室LAB店,还有与独立设计师合作创造的“白日梦计划DP 店,目的是潜移默化地将品牌理念融入空间,提供结合社交分享的年轻人喜爱的场所。

(配图3:喜茶广州山外山DP店,获伦敦国际设计奖零售类silver award)

人人皆有创造力,人人皆有权自由创作。新茶饮竞争越来越激烈,各赛道摩肩擦踵,产品同质化越来越严重,“抄袭”之声不绝于耳,但这究竟是“再创作”还是“抄袭”?乔布斯早就答过这个问题,他说:“好的艺术家复制,伟大的艺术家偷窃。”正如苹果与微软的伟大之处就在于此,重要的是如何能在不断重复的过程中赋予作品或产品二次生命、注入新的价值,使其获得新的身份,而市场与用户的反馈,是唯一客观的检验标准。产品的品质,加上多种趣味混搭的尝试,明显十分对年轻人求新的胃口与猎奇的心态,这种常规之外的做法,让喜茶已经先圈了一批粉。

品牌是使一家公司脱颖而出并不断发展的关键。一群年轻人,或许会因为某次焦点事件聚集,会主动谈论某篇文章,转发几张酷炫海报,买件潮牌衣服,但如果缺少一个强烈的精神符号,没有价值观的持续认同,他们还是很难变成追随者。在产品之外,喜茶不断对标国内外一线的年轻时尚品牌,努力使自己并驾齐驱,寻求双方品牌的核心契合点,例如与欧莱雅的“喜茶色口红”,与百雀羚的 “复古喜雀”等等,具备审美的创造力不仅决定了设计方面的高品质,还能设置“灵光一闪”的细节,抖个机灵,给观众“秒懂”的惊喜。

(配图4:喜茶X百雀羚联名礼盒)

闻名世界的美国可口可乐公司总裁曾说:即使一把火把可口可乐公司烧得分文不剩,公司仅凭“可口可乐”这一品牌,可以在几个月之内重生,足见品牌对于一个公司的重要性。古有书生、贾者,而在如今商品经济的大环境中,文化与商业已无法彼此泾渭分明,喜茶的品牌创造力终究要往更远的地方走去。今年,喜茶门店数量激增至125家,同时完成出海,在新加坡开出海外首店,其品牌创造力也将在国内外环境中接受历练激荡。现在的喜茶正渐入佳境,未来也值得拭目以待。

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