健身行业需要千人千面的“黑科技”——在11月20日举办的美团点评运动健身行业峰会上,人马线创始人兼CEO张立如此断言未来。
美团点评运动健身商学院对张立进行了采访,他自称立哥,据说是因为在这个行业里面算是“年纪比较大”,但和这个称谓截然相反的是,立哥创立的人马线全国健身工作室现在做的,却是再时髦不过的“互联网+私教”服务。
行业现状:“三高”人群亟待健身“教育”
开业以来,人马线始终坚持探索如何把面积约200到300平米的Studio做到可品控化、规模化的道路,经历了整整四年的发展,全国已有27家直营门店。
出于对客群的认知,人马线一开始就没有定位在传统大型连锁健身房上。张立认为,中国用户实际上不同于欧美国家,他们的训练意识和训练方法相对滞后,运动效率还比较低。
图自:《2018美团点评健身行业白皮书》
张立表示,当前健身用户即使是高净值或高端用户群体,他们学历甚至是硕士或者博士,但对于如何运动、如何通过运动保持健康的体魄或者健康的状态,实际上是非常“小白”的。
比起欧美用户大多能做到自发性训练这样的水平,中国用户的健身目的还不太明确,对专业健身指导的需求也刚过一半,因此,对健身的“教育”,显得尤为重要,这也是贯穿人马线所有服务产品的中心思想。
图自:《2018美团点评健身行业白皮书》
27家直营门店的开拓中,美团点评LBS精准引流可谓功不可没。张立表示,2014年12月开启的第一家分店还在上海曹家渡一家办公楼里,美团点评基于LBS属性(LBS:Location Based Service基于地理位置的服务),给其引入了门店周围1-3公里用户的精准客流,很有帮助。
随着人马线的不断扩张,美团点评基于位置属性的精准推荐和用户评价也“如影随形”地帮助商铺快速度过开业初期,立下汗马功劳。
张立表示,美团点评在做的事情实质上和自己一样,都是提供服务帮助成长的工具,这种特殊的“亲切感”将在未来的合作中得以更好展现。
未来趋势:“千人千面”方案量身定做
实际上,在是否要开线下实体门店这个问题上,张立也经过近一年时间的艰难抉择,最后响应国家“去虚向实”的号召,人马线就此迈出了第一步。
和传统健身工作室不太一样,人马线私教工作室最主要的聚焦业务是一对一的私教业务。张立着眼于他熟悉的电信行业,定制线上数据系统汇集并利用用户的健身相关数据如用户健康需求、身体特性等,结合美国先进运动体系,以“千人千面”的方式为每一位用户输出独一无二的、更加科学的健身方案。
对此,不少用户都在美团点评上给予了五星好评,他们清楚地看到人马线与其他健身房的不同,并且切身感受到“千人千面”的数据分析在他们健身中起到的作用。
尽管“千人千面”的产品体系已经初见成效,张立却认为,只把着眼点放在自己的健身工作室有点“目光短浅”,更加长远的规划已经在布局中。
他认为,这套体系可以对标教育行业,做一些用户健身习惯养成、健身方式确立、健身效果反馈这类导向性服务。例如人马线最近引入了DNA检测,可以输出用户身体是属于爆发型还是耐力型的,运动可以改变你身体的哪些指标,通过这些数据,给每个用户制定个性化的训练计划。用户可以方便知道自己如何去锻炼、如何减少运动损伤。
张立真诚地表示,最终希望通过千人千面的定制化方案和教练的专业督促者,让用户能够自发性地进行更好的锻炼。
