过去7年的互联网行业反腐事件共29起，其中不乏BAT等大户！
就连美团，这个月月初也发布了反腐公告，公开向互联网腐败分子宣战！
互联网反腐风潮在一片凛冬中悄然而至。
同样作为互联网企业，有好东西也在刚结束的供应商大会上不约而同地谈到了反腐问题，并在会议上与平台的数百家供应商们共同签署了“诚信自律公约”，推进企业的诚信建设。
“一直以来，有好东西都坚持着品质、专业、诚信、透明的经营理念，拒绝一切非诚信行为的滋生。”谈及腐败问题，有好东西创始人兼CEO陈郢郑重表态！
●信任是一切交易的前提
“作为消费者的代理人，首先要对得起消费者的信任！”在陈郢看来，消费者是因为信任有好东西，才会将一部分消费交给有好东西来打理。如果有好东西辜负了消费者的信任，那么影响的将不仅仅是消费者，还有有好东西的品牌！
俗话说“羊毛出在羊身上”，互联网腐败问题的滋生，导致成本势必会转移到消费者身上。而作为消费者的代理人，有好东西无法坐视这种情况的发生。任何损坏消费者权益的行为，有好东西都不会去做！
“承诺的，就一定要做到！”这是陈郢常挂在嘴边的一句话，而这句话也是有好东西寻味师打造好产品的基本要求。
刘帅是有好东西的寻味师，16年加入的，主要负责带鱼品类的打造。刚进入有好东西的时候，很多用户就委托他帮忙采购一些高品质的带鱼，他也很爽快地答应了。为了找到高品质的带鱼，他跑遍了带鱼最大的供应地——舟山，花了近一个月的时间终于找到了肉质鲜美的带鱼。但是，刚上线的时候就被用户吐槽，包着带鱼的冰块太厚，每次做鱼的时候还要花大量的时间解冻，太过麻烦。没办法，为了让用户满意，他将带鱼整改成一点冰都不带。
这个问题刚刚解决，紧接着又有用户反映，烹饪带鱼时处理内脏太恶心，问他可不可以在平台上架一款没有内脏的带鱼。于是乎，他又跑去了舟山，花了一周的时间便上架了一款去头去尾去内脏去鱼鳍的带鱼。
但是即使这样用户还不是特别满意，为了真正解决用户的需求，刘帅私下里和他们一个一个地详聊，记录，总结。花了近一周的时间，他终于清楚了用户的需求，推出了新一代的带鱼。这款带鱼只截取肉最厚实一段的，没有头尾，没有内脏，是整个带鱼身上最精华的部位。
“既然承诺了帮用户寻找到高品质的带鱼，那就一定要说到做到！”刘帅粗犷的声音中带着一丝豪爽，不经意的言语流露出他真实的性格。
目前刘帅正在研究第四代去骨带鱼，因为最近有用户跟他反映去刺太麻烦的问题，现在他也在忙着帮忙解决。
●双核体系更注重个人信誉
在有好东西，任何一款产品的打造，都需要寻味师不断与用户交流、不断迭代品质。而因为甄选师都是质押着自己的个人信誉在做销售，所以她们都有巨大的动力来不断反馈产品的改进意见，帮助寻味师们更快更准地发掘用户需求。这是有好东西“甄选师To寻味师”双核模型的核心引擎。
石家庄的马小姐就是一名有好东西的甄选师，她目前运营的群用户在200人左右，其中绝大多数都是她现实中的朋友和亲人。也是因为这样，她在推广的时候异常谨慎。“宁愿不赚钱，也不能成为大家眼中的骗子。”对此，马女士态度明确。
由于对个人信誉的重视，所以在每次推广之前马女士都要自己先试用一次，只有自己使用过的好产品，她才会推荐给朋友。因为在她看来，朋友在你这里买东西，其实主要还是基于对你个人的信任，如果你利用别人的信任去牟利，人家对你的信任感就会大打折扣，最后只能断送你们之间的关系。出于这样的一个心理，马女士往往都会用心去服务社群里的朋友，维系好大家之间的社交关系。
也是由于马女士的贴心服务，她的朋友们享受到一次优质的消费体验。而这样的体验，会让她们继续加深对马女士的信任感和依赖感，构建出一种信任的社交关系，而这种关系也在推动着有好东西的发展。
●社群模型不是腐败滋生的土壤
与普通的会员制电商不同，有好东西在会员制的基础上又注入了社群的基因，在社群的场景下，社群领袖给会员们提供专属的服务体验。一旦会员享受到的消费体验高于他们的预期，那么就会形成一定的口碑。
而在社群的模型下，基于其独特的传播深度和广度，在快速建立起“消费者代理人”信任品牌的同时，也意味着一旦社群中出现任何关于品牌的负面信息，就会造成会员对品牌的信赖感和依赖感坍塌。在这种情况下，也迫使有好东西必须靠诚信来赢得消费者的信任，掺不得任何虚假。
千里之堤，溃于蚁穴，再坚固的堡垒也难挡内部的瓦解。这个道理也同样适用于企业。一个值得信赖的品牌，可能要需要十几年或者几十年的时间才能建立，但是想要毁掉一个品牌，就简单多了。只要在高品质的产品中混上一些劣质的产品，就足够毁掉消费者对品牌的信任，所以，反腐问题任重道远！
