你以为和你说话的是人工服务?你以为提醒你拿快递的是快递小哥?你以为接听订餐电话的是餐厅老板?你的以为并不是你以为的，有可能电话的另一端是个萌萌的机器人呢。北京紫平方信息技术股份有限公司研发的小紫机器人，就是那个除了不会呼吸，其他沟通感受都可以称之为“人”的智能交互机器人。如此优秀的机器人是如何做到高度拟人化的呢?下面让我们一起来探究一下。
一枝独秀，小紫智能交互机器人NLP技术领先国内
提到智能交互机器人，就无法忽略其领域的NLP技术，NLP是计算机以智能和有用的方式分析，理解和从人类自然语言中获得意义的一种方式，而自然语言的处理是人工智能中最为困难的问题之一。
人类语言表达是具有多样性的，表达形式也会受到很多因素的影响，以汉语为例，像方言、特定称呼、群体暗语等都是会影响一句话乃至一个词具体含义的。理解人类语言不仅要理解单词，还要理解它们的概念以及如何将它们联系在一起以创造意义。尽管语言是人类最容易学习的东西之一，但语言的多样性性使得自然语言处理成为人工智能领域的难题。
而小紫智能交互机器人的出现，不仅为行业发展提供了一定指向，也填补了我国智能交互型机器人市场的空白。从行业来看，当前智能交互机器人在很多场景下都已经投入应用，且在一些特定情景应用表现的很突出，大大弥补了人力所不具备的一些特点。但目前普遍应用的机器人只能针对预先设定的知识库进行单一逻辑的问答，或对特定的问题给出特定的回答，还远达不到智能的状态。而紫平方股份依托其自主研发的NLP自然语义理解技术打造的小紫机器人，则能进行智能化的交互问答，相比于同行，小紫机器人在NLP深度运用上拓展了用户意图识别的宽度与广度。
紫平方股份基于大数据海量训练样本的分词、词性标注、命名实体识别，定位基本语言元素，消除歧义，支撑自然语言的准确理解，提高模型在复杂多变的应用场景下的效果稳定性和适配性，使其产品在生产环境下语义理解达97%的准确率。
据了解，加持了紫平方NLP自然语义理解技术的小紫机器人，在实际交互问答时可以嵌套两层逻辑意图，这个技术当前在行业领域是领先于同赛道的。同时，当交流过程中用户插入其他单层意图问题，小紫会优先处理该问题，当问题得到解决后，小紫会引导用户回到未解决问题的语境重新寻求解决。而小紫机器人最强大的点在于以上叙述状态可以循环嵌套，直至所有问题都得到解决。
真人发音，小紫机器人“知识图谱+TTS”打造专属服务
都说人工智能是个巨大的课题，想在其中取得骄人成绩实属不易。如果说，小紫智能交互机器人之所以可以对不同语境进行理解，是依赖其强大的NLP技术，那小紫智能交互机器人相比其他智能机器人更强大的是，拥有自己的知识图谱。
所谓知识图谱，就是把所有不同种类的信息连接在一起而得到的一个关系网络，知识图谱提供了从“关系”的角度去分析问题的能力，可被看作是一张巨大的图。紫平方股份是行业中极少拥有自己知识图谱的公司之一，知识图谱的作用是在小紫机器人运用过程中，会根据不同用户的问题进行积累学习，问答次数越多，范围越广，小紫智能交互机器人就会获取越多的信息和内容，通过自己赋予字串新的意义，建立自己的知识体系，提高意图判断能力，从而为用户提出的问题找到更准确的答案，作出更全面的总结并提供更有深度的相关信息。
为了让小紫智能交互机器人更好的服务客户，紫平方股份付费聘请专业人士进行上百万句的录音采集，将真人声音进行割裂后重组，从而实现小紫智能交互机器人的全变量TTS，也就是让小紫模拟真人发音。这就是开篇所提，如果用小紫智能交互机器人来进行交互沟通，用户听到的会是真人发音，而不是机械化的合成音。紫平方股份负责人表示，未来他们还会尝试在沟通中添加语气助词，让机器人发音更加拟人化，让用户感知到这是为他们订制的专属服务。
科技改变生活，智能创造未来。截至目前，北京紫平方信息技术股份有限公司已经与北京市朝阳区工商局、中国电信、嘿呗、长松咨询、智联招聘、中国网新闻中心智能投票系统等数十家知名机构、企业形成战略合作，其服务行业更是覆盖了金融、运营商、房地产、电商、汽车、保险等十多个领域，“小紫”早已经投身岗位，影响着、便利着我们的工作和生活。在新的智能机器人PK时代，小紫智能交互机器人用它聪明的“大脑”，温柔的“声音”服务在各个领域，让我们感受科技带来的改变!
