文/胡锋
电子商务仍然是中国零售市场增长的一个主要动力。据普华永道中国消费市场行业主管合伙人叶旻近期在一场峰会上所表示，从2016年到2021年，中国零售市场将以每年9%的年复合增长率增长，其中线上和线下的增长比例分别是21%和6%。2019年，中国零售市场的总体规模将达到6.77万亿美元，线上规模约1.25万亿元。
叶旻表示，当前，新零售的发展主要是由大型互联网公司所推动，它们具备资金与技术，并加快了线下布局的速度，阿里、腾讯、京东、苏宁成为新零售代表与媒介宠儿。
而笔者发现，在美股上市的电商平台寺库集团(NASDAQ：SECO)似乎被忽略了。据了解，目前，3C、家用电器等产品在电商交易总量中占比超过50%，而奢侈品或杂货等品类在电商交易总量中占比不到10%，正处于起步阶段。
奢侈品新零售起步
叶旻提到，中国的零售市场在过去几年经历了数字增长的奇迹，而它主要影响零售的前端，即销售渠道和市场营销等，进入到新零售时代，数字化影响的是整条价值链，新零售的重要特点在于“真正以消费者为核心的运营模式和体验模式”。
因此，线上线下深度整合将成为新常态，这使得零售数字化是从市场营销、渠道，转向至供应链及提货体验的创新。
零售新时代正在来临，同时，奢侈品类交易将成为未来新增长点。
据普华永道发布的《2017年全球零售报告》显示，中国奢侈品零售市场已从送礼为主转变为个人消费驱动，奢侈品服装购物者利用第三方网购平台购物的比例达到43%。93%的受访者曾网购过奢侈品衣服、鞋或皮革制品。据一份今年的调查显示，约有61%的“千禧一代”和65%的“Z世代”(1995年~2000年)愿从事时尚相关工作。
笔者发现，寺库从2017年起就着手从“只具备流通环节价值”的局限中走出，向全产业链化电商平台转型，希望从运营、供应链到体验层面进行升级，打通产业链上下游。
2017年11月16日，寺库正式宣布启动“5+2+1”的战略布局，即落地五大线下体验中心，两大高端定制酒店和一批品牌旗舰店，为“线上线下一体化”筑造地基。
在2018年，寺库“高调”全产业链化，通过与顶级厂商达成合作，使产品源头带有寺库标签，在线上线下渠道同步售卖。此外，寺库将品牌升级为“给你全世界的美好”，使得产品范围扩展至各界顶级好物。
如寺库跟褚橙庄园达成战略合作，售卖9成熟褚柑;与凯撒旅游达成战略合作，共同设计高端豪华旅游产品;宣布与陈冠希的时尚品牌EU合作，推出由陈冠希亲自设计的限量版产品。寺库甚至与陕西历史博物馆和西安博物馆建立战略合作伙伴关系，准备以中国文化遗产为中心做手工设计、创意产品。
同时，寺库进一步拓展全球供应链和供应商网络。仅在9月份，便先后与亚洲知名奥特莱斯购物中心运营商砂之船集团达成战略合作;与欧洲最大的在线美妆零售商Feelunique达成合作，据悉，Feelunique专门为寺库的用户提供近50个国际品牌，寺库的美妆产品组合得到优化。此外，寺库也在造节，并在北京联合751举办了首届“中国名物节”，诸多手工艺大师现身，尖端设计师品牌好物得到展示。
此外，寺库在第三季度以来，与97个新品牌建立了直接合作关系，如Calvin Klein的高端品牌Calvin Klein 205W39NYC、R. M. Williams、 Diesel、Nicole Miller、Alberta Ferretti、Philosophy和 Mikael D，经典的陶瓷品牌德国唯宝、备受追捧的耳机和扬声器品牌Marshall以及LVMH “茶灵”等。
收入同比增速超过50%
除了奢侈品类处在增量市场、自身加速布局新零售业务这两大因素外，笔者查阅寺库财报获知，寺库对布局新零售有资金弹药与技术支持。
寺库在2018年12月4日发布了第三季度财报。
受中美贸易摩擦及经济大势的影响，不同电商平台GMV增速有所放缓，或是因寺库的用户偏高净值群体，把追求精致作为生活方式，且经济条件相对稳定，寺库在第三季度GMV增速依然高企，实现21.95亿元，较去年同期的13.94亿元上涨57.4%。
投资人群体通常关注收入的同比增速，寺库第三季度净收入为15.72亿元，较去年同期的9.82亿元增长了60.1%。寺库当季净利润为4490万元，较去年同期的3410万元增长31.7%，在非公认会计准则下，净利润为4900万元，较去年同期的3970万元增长23.4%，此季度系寺库连续第9个季度盈利。
在用户方面，2018年第三季度的活跃用户数量从2017年第三季度的15.8万增加到30.4万，增长92.4%。
在广告销售收入方面，寺库新增Glory、路虎、Smart、登喜路、中粮、海尔、星展银行等知名广告主，收入因此大幅提升。
寺库预计，2018年第四季度的净收入总额将在19亿元和20亿元之间，意味着同比增长35%至42%。
寺库CFO陈少军表示，寺库第三季度的业绩从侧面反映出市场强劲的消费需求，证实了寺库在平台升级和全产业链布局的成功。
寺库创始人兼CEO李日学表示，寺库拥有丰富多样的高端商品、优质服务以及卓越的技术能力，这正是寺库的核心竞争力。“有助于我们实现全产业链布局，更好地抓住行业快速发展的契机和巨大的市场潜力。未来，我们将继续致力于扩大和深化品牌关系，以提升公司在奢侈品领域和时尚消费者之间的影响力。”
与用户形成命运共同体
笔者观察发现，寺库与视频网站中的B站有一定的相似性。讨论B站的变现逻辑不能拿用户情怀阻碍了平台商业化去思考。实际上，与优爱腾抓住广泛市场用户群体不同，B站抓住的是散落于主流视频网站中，无处将爱好实施的二次元文化爱好者，B站凭此成为了视频网站中的特立独行者，并且依靠这些抢不走的用户规模实现上市。
对于B站来说，构建变现模式时，不能牺牲用户体验堪称底线，而对于寺库来说，其用户相比于产品的价格，更对产品品质敏感，认可消费渠道后，便容易形成消费黏性，某种程度上，寺库与用户也是命运共同体。因此，寺库“讨好”用户，提升自身服务也是必然。
根据上述普华永道在2017的调查，消费者不选择在网上购买奢侈品通常出于四种考虑：担心商品是否为正品、更喜欢实体店的服务体验、购买奢侈品希望看到、接触到实物、居住及工作环境附近或旅行中购买奢侈品更加便利。
据悉，在物流方面，入驻寺库的一些品牌上线了在北京市三环内“两小时到货”服务。此外，一些需要用户进行裁剪的商品，寺库工作人员可带着设备上门服务，如用户下单皮带，工作人员上门测量合适的孔眼位置;再如用户若买了42码的鞋，可同时配送41码和43码以让其试穿，“我们其实是在确保是正品的情况下，想努力的去提升好服务。”一名寺库工作人员对笔者表示。
此外，用户在拿到商品，实际先经过了寺库鉴定中心的4层把关。据上述工作人员介绍，“寺库鉴定认证中心是中国315电子商务诚信平台官方指定奢侈品鉴定评估中心，ISO9001质量管理体系认证的权威奢侈品鉴定中心。目前有来自全球各地的数十位专家和顾问团队;包括日本高级鉴定师、美国GIA珠宝鉴定师、国家资深鉴定专家、国家鉴定估价师等。所以替用户把好质量关这件事完全可以交给寺库。”
叶旻表示，对于互联网巨头来讲，它们的目的是为了能够通过打造整个零售生态圈，来打通线下的空间和产业上下游，从而去挖掘整个零售价值链当中新的商业机会，去除低效、降低成本，最终希望能够打造出新的商业模式或者新的物种。”
已在密集落地新零售的寺库，将会长成怎样的“新物种”，值得市场保持关注。
