12月8日,唯品会将迎来其作为“特卖电商”的十周年纪念日。十年,唯品会发展成为了拥有3.2亿用户的电商平台,也让12.8这个原本普普通通的日子,变成一个充满美好的购物狂欢节,这是唯品会坚守品牌特卖的核心成果。
十年坚持,唯品会建立了品牌特卖这“一技之长”,如今也将以此长处诚心回馈用户。12月7日晚8点,唯品会“12.8特卖大会”将正式开幕,一直持续到12月13日早10点,以“真3折”将甄选的品牌好货直接让利给消费者。
成立十年以来,唯品会坚守的“品牌特卖”模式源于朴素的商业常识,即在市场中打造差异化竞争力的同时,为消费者提供品质与价格兼顾的品质“好货”。截至2018年11月15日,唯品会已连续24个季度实现盈利;在国内的在线特卖市场中,唯品会以38.1%的市场份额稳居第一。
此外,唯品会还通过打造买手天团、品牌深度合作、建设质保体系、优化物流等多重措施,构造出了一个全面的特卖电商系统,以确保用户拥有最佳购物体验。迄今为止,唯品会已建立起了1700多人的资深时尚买手团队,与6000余家优质品牌达成了合作,建立了商品溯源及完善的质检流程,并打造了自营物流公司品骏快递。
随着消费升级趋势的到来,消费者对品质与价格的需求也不断升级。今年10月,唯品会正式宣布将原有的特卖战略升级为全渠道、全矩阵、系统化的特卖体系,全面赋能供给侧和需求侧。
与特卖战略相应,唯品会商品将推行“裸价到底”,不做任何套路,以最简单直观的方式让消费者感知诚意。并在各家品牌都致力进军下沉市场的刚性需求下,唯品会的品牌特卖正为品牌商家提供了连贯的库存解决方案,合作伙伴们依托唯品会庞大的用户基础和遍布全国的物流体系,实现了货品的快速流转,与各线级的消费者完成了“亲密接触”。
在刚刚结束的双十一活动中,唯品会就用实际行动诠释了“无套路”的品牌特卖,以一价到底、不凑单、不满减、没红包、一口价等形式,直接让利于消费者。开售不到10分钟,戴森、Prada等诸多大牌爆品即告售罄,开售24小时,唯品会平台的海外食品销量已较去年翻倍增长。在即将到来的“12.8特卖大会”中,唯品会也将延续这套操作。
此次12.8特卖大会促销中,共有包括欧时力、波司登、Kisscat、Puma、SK-II、百丽、鄂尔多斯、悦诗风吟、玉兰油、欧莱雅等众多国内外大牌在内的5000余家品牌合作伙伴给予支持,商品囊括服饰、美妆、鞋包等主流消费品类。
与此同时,700余家品牌的热门商品将与唯品会联袂推出“3折封顶”专场。活动期间,产品在唯品会平台的店庆价均以市场价的3折或3折以下面向消费者销售,不仅如此,10日晚8时至11日晚8时期间,更有近百家品牌的热卖单品以2折超低价开售,全方位体现唯品会品牌特卖的核心理念——“好货不贵”。此外,唯品会还将精选出年度畅销明星单品上线,并向用户开放10周年限定好货、店庆价超值购物、好货预付、亲友拼团购等活动,确保用户以最优惠价格购买到心仪的好物。
据悉,此次12.8特卖大会的前奏从12月1日开始就已敲响,用户通过超级预付、定金膨胀方式,可提前预定优质商品。12月6日晚8点,12.8特卖大会开启预热;12月7日晚8点,12.8特卖大会正式开幕,将持续至12月13日早10点。近13天的狂欢,在为消费者精心烹饪特卖商品盛宴的同时,也为品牌方实现一个年尾完美的收官。
响应12.8特卖大会 各部门高效协作
为配合十周年的“12.8特卖大会”,唯品会品骏快递以及客服等部门将进行联动,确保最高效率作业,从而保障用户购物体验。
在12.8特卖大会前夕,品骏快递通过升级各物流中心自动化设备,确保了大规模无人化作业的实现,还打造了华南航空中心,实现了100%的快递送达率,从而全面提升12。8特卖大会订单拣货、打包、出库速度。自动化方面,唯品会西南物流中心目前已建成全球最大蜂巢全自动集货缓存系统,出入仓峰值可以达到53000料箱/小时;唯品会华北物流中心也已成功上线机器人全自动集货缓存系统。人员配备方面,品骏快递在全国建设了标准化、全直营的快递站点4300余个,快递员30000余人,自购车辆数2500余台,日配送包裹能力可达500万单每天,网络覆盖全国31个省级行政区、深入县城和农村,确保快递时效。
同时,唯品会客服中心也已做好大促部署工作。不仅针对大促调整了客服值班班次、成立了300多位后台专员支援小分队,还专门针对系统做了全面检查及演练,尽可能避免大促期间出现故障,筹备了话务和业务的应急服务预案,提前做好突发事件应对预案,全面保障128特卖大会期间良好的售前及售后服务品质。
在唯品会成立十周年之际,12.8特卖大会将为消费者带来一场“品牌特卖”的狂欢盛宴,满足人们对于“大品牌、小价格、好生活”的憧憬。这也是唯品会在未来将一直为之奋斗的目标。