广告圈流传这样一句话“还做什么广告,给你的客户提供超预期的体验就好了”,貌似一个充满矛盾的观点,但还是更多被解读为广告中的逆袭。他的重点是,好的广告应该是给客户提供超预期的体验,用口碑俘获更多客户的“味蕾”。而一直被叫嚣着说广告营销成本浪费的太多,其实是更多企业没有做到这一点。
共享办公行业在我国发展迅速,从蓝海到红海转化时间较短,如今国内行业各个参与者,一方面纷纷使出浑身解数跑马圈地,另一方面进行各种形式的广告促销活动,占领地铁、机场等传统媒介,以及各种诸如微信、朋友圈等线上新媒体。
特别是资本寒冬背景下,更多品牌以此为主题,推出各种所谓的“暖冬”活动,希望俘获更多身处困境的创业者们,他们的广告也更直接凸显一点“利益诱惑”。以氪空间的“暖冬”促销为例,我们可以一探究竟。
氪空间的广告,全面强调进行办公工位5折优惠的活动促销。对于创业者来说,这必然会有短期的吸引力,但考虑长远些,更多创业者选择共享办公空间的理由则是其提供的各种高效贴心的服务,而这些服务价值远超直接显露的工位价格。而且,做共享办公,并不是简单的装修便去做二房东,赚取每平米的差价,因为你在聚拢一批创业者的同时,在一定程度上对其创业之旅提供帮助。
wework进驻中国已有些时日,若本土共享办公行业参与者像氪空间以价格促销挑战它,相比不占优势,而且,其近期又获得软银30亿美元的融资。不过,根据其动态还是有弯道超车机会,因为对wework来说,目前其在中国是一个跑马圈地的前期,为应对各种竞争建立规模基础,但是企业服务这一板块相比国内同行处于弱势,这也是对真正想吃共享办公这块蛋糕的其他行业参与者的可乘之机。
回到共享办公行业各种广告促销形式,除了氪空间之外,今年以稳步前行的纳什空间也加入了暖冬战局,推出“好老板,会减负”的活动,活动直接强调从企业服务大礼包、办公环境精装修、换租配服务等,为企业降低50%的成本,引起行业热议。
从契合暖冬主题来说,氪空间、纳什空间等都比较适合这个主题,因为服务的受众高度重合,而且所处的环境一致。但氪空间的利益诱惑更明显,纳什空间强调服务价值。站在广告角度,短期效果氪空间更略胜一筹,但对于行业来说,纳什空间更深谙共享办公发展之道,这也是其经过5年发展,便成为运营面积突破百万、服务超过20000家企业的国内规模最大的共享办公品牌的重要原因。
深化最懂中国创业者的品牌形象
据了解,我国小微企业数量占企业总数超过90%,贡献了60%以上的GDP,在我国经济和社会发展中有着举足轻重的影响。然而,创业维艰,特别是相对资源优势欠缺的小微创业,其面临着更多难题。
纳什空间从2013年聚焦共享办公行业,到如今的规模最大的共享办公品牌,用纳什空间创始人兼CEO张剑的话说,我们的团队虽然是房地产行业的老兵了,但做纳什空间是创业者身份,因此,和更多创业者一样,也都经历了从民居楼到写字楼的过程。
如出一辙的是,氪空间也曾表示,其从落户中关村创业大街,便瞄准小微企业,解决他们的办公问题。不过,氪空间更强调宣传的是空间生活服务上,像家具、瑜伽室、SPA等,还有一直推荐的“地球上最舒适安全座椅”的Herman Miller 的椅子、EVERSYS(爱华仕)的价值16万的咖啡机,以及引入了Talos Catalogue啤酒机等。
其实,站在行业角度,与wework这种国际化作战团队相较,氪空间这种广告宣传是不占优势的。Wework所在内地刮起来的旋风,便是从共享开始,而这个“享”也有享受的意思。
值得警醒的是,最近wework在纽约一个社区投放无限量啤酒,目的是为了让社区创业者享受到创业派对文化,这可以说是wework的一贯风格。然而,忽略一个人群差异画像,可想而知,这类活动对于处于戒酒期的工作者来说,势必会感觉到不舒服。这也正在促使wework做出一些管理政策上的改变。
我们知道,早期共享办公行业,国内入局者争相模仿国外共享办公模式,从空间设计风格到室内软装,以及运营模式等学习到底。值得一提的是,纳什空间仿佛更注重国内这个风口的未来发展,也就是怎么样更能长久地获取国内创业者和企业。
有了这种思考,纳什空间走了差异化道路,其首创并被更多其他行业参与者所采用的“独立+联合”的空间运营模式,为其赚来了很大的行业关注。这种模式既实现办公空间的共享,又能满足到需要独立发展的企业需求,覆盖团队成长全生命周期。根据观察发现,除了空间运营,纳什空间还提供像企业选址、空间维护、办公保洁等,以及工商财税法、人力社保等企业必备的服务。而这次活动,纳什空间提供的企业服务也包括以上服务,在活动期间,这些超值服务全部免费。因此,这将是其继续为自己最懂创业者的形象在加码。
智能化构建行业未来办公场景
据资料显示,共享空间的数量在2015年最多达3000家,而到了2017年,我国共享办公空间的数量才达到3459家,这就是行业洗牌的力量,一大部分都被洗掉了。不过,根据VC SaaS数据,预计2020年超过5000家,所以未来行业快速发展与洗牌并行,各家的核心竞争优势就显得必要而紧缺了。
我们可以从身边的无人驾驶、无人商店、二维码乘车,以及年底我国铁路将大面积普及的“刷脸”进站等,这些智能服务所带来的便利可以思考一下,这些对我们来说,绝对是非常优质的体验。所以,在共享办公行业,随着移动互联网、人工智能、大数据等技术发展,只有立足企业办公需求,不断进行科技研发投入,用科技的力量给入驻企业带来了非凡的办公体验,才能获取更多市场份额。
提到共享办公行业的移动互联网时代,纳什空间是走在了前列。去年上线的国内共享办公行业首个移动端“纳什空间APP”,用一年的时间,从1.0到即将更新的3.0,逐步建立一个掌上空间的系统。它集齐智能云打印、智能门锁、会议室和超级会场预订、在线保修和行政服务等功能,并在一次次升级中,给纳什空间入驻企业塑造了一个专属服务专家角色,提供其高效率的办公体验。
从共享办公行业风口起来的另一个共享办公品牌梦想加,其一直宣称的也是与氪空间区别挺大,更强调空间科技的招牌。据介绍,梦想加正打造一个完整的服务产品体系“OaaS (Office as a Service,办公即服务)”,不过严格意义上来说,与纳什空间APP如出一辙,也是把空间的门禁、会议室等设备给连接起来,对办公体验也都具有升级化优势。
其实,这对于未来办公场景来说,远远不够。即使,优客工场近期提出Z时代概念,并表示继续升级其IOT智慧办公科技,但更强调的是目前已有需求下的满足,围绕着基本办公环境,强调对物理空间属性的破除,严格来说,对未来行业往智能化方向发展差强人意,当然这对培育共享办公市场大有裨益。
而之于未来办公智能化构建,纳什空间创始人兼CEO张剑曾表示,纳什空间正在布局“Proptech”(地产科技)。其提供包括纳什空间APP、纳米管理系统、智能选址等服务在内的全面智能办公解决方案,构建起行业未来办公场景的蓝图。
从行业角度观察可以发现,目前即使是移动互联网的下半场,但有的行业参与者依然没有上车。如果说目前共享办公行业凭借优质的办公环境和办公体验,获得了更多企业和创业者的青睐。那么在未来,智能化办公势必成为其更多的选择考量。因此,相对而言,深谙共享办公行业发展之道的纳什空间,凭借手握行业首个百万入场券,以及已经建立起智能化基础,更具备竞争优势。