今年以来，在零售行业增速整体趋缓的情况下，扎根智慧零售的苏宁却展现了逆势增长的势头。在11月30日，总理莅临南京苏宁总部视察时，苏宁的业绩增速引起了他的特别关注。
在听到苏宁“全渠道销售增长38%，线上增速68%”时，他问道：“这两个数据都大大超过全国的平均。你们怎么做到这么高?”
苏宁控股集团董事长张近东说，苏宁实现高速增长并非一日之功，是近十年互联网零售转型的厚积薄发。从“+互联网”到“互联网+”再到智慧零售，始终坚守零售本质，通过“一体两翼三云四端”的布局，全面探索O2O融合发展。特别是，“2015年，总理对苏宁线上线下融合发展给予的肯定和支持，让我们对未来的发展充满了信心。”
在互联网+的过程中，张近东曾遭受过非议，可是他仍然坚定不移地进行互联网+转型，因为这不仅仅是自己的判断，更是整个行业的趋势，也是国家层面的互联网战略。
2015年总理在政府工作报告中提出，“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”
2015年7月10日，在总理主持召开的国务院经济形势座谈会上，张近东证明了这项计划的前瞻性。苏宁线下实体店通过和线上网店互通，使竞争力更强，上半年的总体销售增长超过30%，其中网购平台增幅超过了100%、移动端订单线上占比接近50%。总理高兴地对张近东说：“谢谢你给我们带来好消息。”这坚定了张近东转型的信心。
张近东在2015年中国互联网大会上谈及互联网+以及苏宁的六年转型感悟：“互联网+不是一项专利技术，已经成为企业标配，而O2O转型要避免陷入速胜论和速亡论。”随后，张近东用苏宁的互联网+渠道、商品、服务，来证明苏宁O2O转型已经成功。
苏宁从+互联网到互联网+，一直坚守零售的本质，不断探索新模式，提升用户的商品及服务体验。从单一线下市场转为双线融合，不断构筑新的端口，加强在物流、金融等方面的服务能力，逐渐形成线上线下融合、以零售为核心多业态协同发展的局面，具备了其他纯电商或纯线下企业难以匹敌的差异竞争力。
终于在2017年的全国两会上，张近东给苏宁一直以来的转型下了定义，也给苏宁未来的发展明确了方向。他指出“未来零售就是智慧零售。”即运用云计算、大数据、物联网等前沿技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，将采购、销售、服务等流程智能化，以更高的效率和更好的体验为用户提供商品和服务。
2017年底，苏宁发布“智慧零售大开发计划”，宣布2020年苏宁门店将突破2万店、整体交易规模将达4万亿元。
经过近1年的发展，苏宁目前已经形成了集智慧门店、智慧供应链、智慧服务、智慧物流、智慧业态等为一体的智慧零售生态。
张近东在给总理汇报时介绍：今年苏宁店面总数已达10016家，服务用户的规模超过6亿;物流面积达到870万平方米，新增了170万平方米;全年研发总投入预计超过100亿元，研发人员超过了一万人。这些投入，使得苏宁在销售规模上今年又有大幅提高。截止到11月份，全渠道销售增长38%，线上增长68%。
张近东认为，苏宁的发展离不开国家的支持。自今年11月1日的民营企业座谈会召开以后，国家相关部门、机构以及全国各地纷纷积极落实相关政策和法治保障，张近东多次表示：随着改革开放的不断深化，民营企业的路子会越走越宽，民营企业有能力、也有责任承担起更大的国家使命和国家责任，创造更大的社会价值。苏宁的发展正是得益于良好的经济环境和各级政府部门的大力支持。
总理在视察中，与员工互动时表示，苏宁“神奇的地方就在于，有孙悟空的本事，既能腾空驾雾，又能钻到消费者的心里，所以苏宁一定会有大发展。”对于苏宁来说，总理的肯定无疑是一针强心剂，这也是苏宁的一个重要的里程碑。苏宁智慧零售已经真正成为行业和社会的标杆。
张近东的智慧零售战略是与国家和时代共鸣的结果，从受到鼓舞、坚定前行再到如今获得肯定，他的信念愈发坚定：“总理对苏宁的肯定，使我们对线上线下智慧零售发展信心大增，我们将以智慧零售为支撑，深化技术创新不断做大做强，助推国家高质量发展，服务人民美好生活，为中国经济发展再添力。”
