11月23日，第三届中国客户联络中心行业发展年会暨颁奖大会在京隆重召开，工信部、商务部等相关部委领导、电子商务协会等行业协会领导、客服行业优秀企业负责人与知名专家、学者齐聚一堂，共同探讨产业的升级与变革。爱财集团凭借科学的运营管理、创新的技术、产品及优秀的服务能力，斩获“2018年度客户口碑最佳客户联络中心”奖项。
据悉，中国客户联络中心行业发展年会已经连续召开两届，年会由中国电子商务协会主办。今年适逢改革开放40周年，本届年会以“致敬改革开放40周年，致敬不断创新与变革的服务人”为主题，展现中国客户联络中心行业与客服人的风采，表彰客户联络中心行业优秀的单位与个人。
爱财集团作为国内领先的集金融科技、消费场景、智能资管为一体的新金融集团。紧随行业发展趋势，不断调整、完善服务流程及服务模式，推动数字化、主动式的服务，形成了集电话呼入、呼出、智能语音外呼、IM智能在线、新媒体的等多服务通道的综合服务型联络中心。目前，爱财集团客服中心的客服人员近100人，通过智能科技的运用及客服中心的创新管理，在过去一年中客户服务满意度达98%。在服务过程中为公司创造间接价值同时，在新客户开发与促成转化方面也创造了直接效益。
爱财集团荣获"2018年度客户口碑最佳客户联络中心奖"
此次，爱财集团能荣获“2018年度客户口碑最佳客户联络中心”称号，既是组委会对爱财集团客户中心在行业中的肯定，也是对爱财客户服务的一个鞭策。
作为中国电子商务协会客户联络中心专业委员会常务理事单位，爱财也将会继续带着各界的信任与支持，发挥大数据风控等核心能力，聚焦产品创新与服务赢得行业口碑，提升客户满意度，打造创新智能客服平台。
