2018年7月，国内知名O2O蛋糕品牌幸福西饼完成了4亿元B轮融资，成为烘焙界发展势头迅猛的明星。幸福西饼是创立于深圳的老品牌，回顾十年创业历程，从一家实体蛋糕店发展成服务覆盖国内200多个城市的知名品牌，离不开幸福西饼数十年如一日的优质服务和前瞻性战略布局。
线上搭建矩阵化内容输出，优质服务圈粉1000多万人次
区别于传统烘焙行业的线下获客模式，幸福西饼在2015年开通了微信服务号，开启了线上精准客群运营。每周都会推送用户福利，团购、秒杀等优惠活动获得后台用户一致好评。幸福社区玩法不断完善升级，晒单、测评活动层出不穷，极大增加了用户留存率。忠实老用户还能进福利群，第一时间享受福利。随着幸福西饼产品品类的不断完善，目前推送福利包括蛋糕、鲜果等多类别优惠，满足了用户的不同需求。与此同时，幸福西饼与时俱进，迅速部署微博、抖音等主流社交平台，与用户进行全方位、多角度互动。大力度的福利推送、矩阵化的用户运营，让幸福西饼获得了1000余万忠实用户。今年幸福西饼第二届“910幸福狂欢节”,全天线上共计送出30余万份蛋糕，刷新了行业新纪录，这是幸福西饼长期积累的口碑效应。
线下搭建服务闭环，专业冷链配送国内最快2小时
不需要繁琐的到店订购、提货流程，在幸福西饼线上售卖平台一键下单商品，线下专业冷链免费2-5小时配送上门。便捷的选购、配送服务背后，是幸福西饼搭建的一套完整的线下闭环服务。幸福西饼在全国范围内部署分布式卫星工厂，当用户线上下单，卫星工厂才开始焙制蛋糕。工作人员经过层层消毒后才能进入工作室，所用水果冷链直送、新鲜现切，环环标准化生产，确保蛋糕的美味、健康、安全。焙制好的蛋糕将被第一时间包装配送，全国2-5小时即可送达。为了确保蛋糕准时送达，幸福西饼早在2015就向用户推出了幸福承诺：货不对板，退款不退货；每迟到1分钟减1元；迟到30分钟免费赠送，充分保障消费者的权益。2018年4月，幸福西饼又增加了早到或迟到60分钟以上，双倍赔付的承诺，让幸福西饼优质的配送服务深入人心。“让幸福就在家门口”，是幸福西饼配送员全年无休坚持的承诺，也是幸福西饼“以用户为中心”的企业价值观体现。
继2017年幸福西饼签约何炅为品牌代言人，今年5月接连签约当红明星刘昊然、吴京谢楠夫妇形成“全明星代言”阵容，得益于幸福西饼强大的品牌号召力。首创业内卫星工厂生产模式、全力推行幸福承诺、服务覆盖国内200多个城市......十年创业不忘初心，幸福西饼希望将幸福美味传递到千家万户，目标成为中国蛋糕第一品牌。
