2018年11月20日,中国家用电器协会在京召开“三十而立,逐梦远行”为主题的大型庆典活动,庆祝中国家用电器协会成立30周年。会上不仅回顾了中国改革开放中家电业40年发展的传奇历程,并向发展征程中的亲历者致敬。
作为主办方,中国家用电器协会邀请了多位为行业发展做出卓越贡献的著名家电企业创始人、老企业家、企业经营者、科技工作带头人作为嘉宾莅临,并为他们现场颁发了荣誉奖牌,感谢并表彰他们为行业发展做出的贡献。在这其中,我们看到了荣获“行业精英奖”的华帝股份有限公司高级副总裁韩伟。
华帝高级副总裁韩伟领奖(居中)
作为主政营销的副总裁,韩伟这一年的操作可圈可点,这其中就包括了“法国队夺冠 华帝退全款”的营销活动。此外,在行业寒冬的形势下,他带领营销系统攻坚克难,实现逆势上扬。
改革开放40周年,我们也正式进入了一个消费升级、体验至上的新零售时代。不可否认的是,新零售时代的核心应该是“用户体验”。无论是品牌感受,还是产品品质、功能,或者购买场景、售后服务等,这些都是创建更好“用户体验”的本质。
因为就某种意义而言,营销的本质就是企业和消费者之间建立链接的过程。也就是说,韩伟领衔的华帝营销系统,需要改变消费者长期以来对厨电品牌的固有认知,从而把高端、时尚、智能等品牌元素传递给日益挑剔和变化的消费者,并让他们感受华帝是一个体验很好的品牌。
从“华帝心居”新形象旗舰店的打造,到与红星美凯龙、居然之家的战略合作;从上万家终端门店的渠道建设,到电子商务的再优化;从加快产品的市场切换周期,到华帝Vdo售后服务品牌的全面进阶。围绕用户购买体验的提升,华帝营销可谓做足了功课。
“我认为新零售讲的就是‘心’零售,一个品牌能走多远、是否足够强大,除了品质和技术的支撑外,更重要的是,它跟消费者的内心世界是否足够接近。消费者认知是一切商业行为的方向,也是企业经营的最高成本。在新零售时代,终端门店早已不只是产品的简单陈列,消费者喜欢在什么样的店铺购物,喜欢怎样的服务与社交,都是营销要思考的。”韩伟说道。
除了营销服务,在产品研发方面,华帝也一直都坚持“科技因生活而在,生活因科技而优”的主张,将产品的重心放在切实的用户使用场景,回归家庭关怀的本质,从简化到改善,从解决问题到提供乐趣,都是为了更佳的用户体验而努力。比如“魔镜”系列语音控制烟机解放双手,“魔碟”悬浮式燃气灶让厨房空间更大气,清洁更方便,TA2全时恒温燃气热水器让沐浴告别忽冷忽热……
改革开放40年,中国人民的生活发生了巨大的变化,从前的“三转一响”——自行车、缝纫机、手表和收音机,到如今的“一动不动”——汽车、房子,这其中的发展离不开国家的好政策,也有各个中国企业的努力在里边。
人民对美好生活的向往,成为企业的奋斗目标和前进动力。相信在未来,我们也能看到更多像华帝一样,用智能科技为用户打造更好的使用体验的家电企业出现,与中国家电协会共同逐梦远行!