现代美发起源于20世纪的西方,人们对于发型的追求,从最初的简约美观向着时尚多元化发展,而对于发型师的要求,也随之不断提高,需要发型师与时俱进,紧跟上潮流。而美发店的业务,也从单纯的剪发,慢慢发展到剪发、洗发、护理、造型等多功能的存在。
中国的美发行业真正意义上开始于80年代,大跨步的发展开始于2000年以后。从80年代的挑担剃头匠发展到街边小店,再到不断扩张成品牌连锁,进驻到各个商圈,美发行业的规模日渐扩大,随之增加的是各种各样的增值服务,美发店已然成为一个集按摩、美甲、美容、护肤多功能一体的场所。
2015年,快剪模式开始在国内出现,快发、星客多、优剪随之进入市场,推出免水洗剪发业务,不给顾客洗头,而用吸发器吸掉碎发。而这样一种快剪模式,是在90年代日本经济危机时代背景下创造的产物,是一种降低标准、弱化服务的模式。放在经济繁荣发展的中国,是无法解决行业痛点的。真正意义上改革,一定是更好的服务和品质,搭配最优的价格。在看透了美发行业重重迷雾之后,初简就应运而生了。
初简专注美发的本质:洗剪吹+造型,去掉了美发店不该有的按摩、美甲等各项服务,也没有传统美发店的充值办卡各项推销。初简最看重的是用高效快捷给顾客带来最完美的发型、最好的服务体验,顾客回头率高达90%以上。
在确定了基本业务形态之后,初简开始打造标准化的商业模式,准备进行推广,制定了六个维度的经营策略。
第一是产品,初简的主要产品形式包括洗剪吹、洗吹造型、女士剪刘海,并以头发养护、烫染做业务补充,形成完整的美发产业服务链,初简全力打磨产品质量,让每一位顾客在初简可以体会到最精致的造型服务;
第二是效率,利用互联网的便利,初简实现了精准预约,不同于传统的预约形式,顾客可以在预约界面选取时间段,然后在约定时间到店剪发,彻底免去了剪发等待的时间;
第三是空间,初简的门店皆为20-40㎡的精致店面,多位于小区周边、商圈附近,全门店统一UI设计,统一配备理发椅、消毒设备。前卫、简洁的装修调性,整体店面环境优雅简约,给人一种时尚舒适的体验。
第四是服务,初简的服务流程是高标准化的,确保顾客到每一家店找任何一位发型师,,都可以体验到同等高质量的服务;同时注重客户口碑,初简一直坚信,好的口碑是品牌获得认可和持续发展的基础,实行评价机制,对顾客反馈及时回访并解决,不断改进优化,提高服务水平;
第五是人员,发型师统一招聘、统一调配,发型师的选取标准是必须有五年以上剪发经验,手艺过硬、擅长剪发,口碑好、人气高,初简运用系统化的培训机制,不定期抽查考核,确保服务水平;
第六是管理,在去掉迎宾、洗头工的基础上,缩减人力成本,实行数据化平台管理,打通用户交易与企业管理闭环,全门店线上管理,提高管理效率,同时通过平台获取用户数据,对发型师针对性考核培训,提升服务水平及质量。初简互联网运营管理模式,扩大了管理半径,为跨区域规模化扩张奠定基础。
初简现今已在武汉及深圳地区开设12家门店,以旗舰店做标杆,将标准化服务和客户体验做到极致,以社区店拓市场,让这样一种优质高效的服务形式能被更多的人享受。初简标准化的商业模式,也成为美发行业后续发展的重要推动力量,必将重新制定行业规则,而这一规则的最终成型,需要你与我们共同去完成。