各行各业，通过“战争”锻造出来的运营团队，几乎都和“铁军”挂钩。
2014年，当阿里巴巴在美国上市，它的成功就像它的名字一样，近乎神话。但鲜有人知道一支被命名为“中国供应商”的队伍。这是阿里巴巴最早盈利的项目，后来被马云称作阿里的“铁军”。马云曾公开评价，“阿里铁军”是阿里巴巴旗下最彪悍、最具战斗力的销售团队。
美团在千团大战的时代，从众多同质化的轻资产公司中脱颖而出，杀出了一条血路。究其原因，谁能赢，其实最终还是依靠的最强的团队，当产品趋同，团队是拉开各个公司的制胜砝码。
在二手车行业，也有这样一群团队，被行业人士称为“魔鬼军团“，他们创造了行业最高的人效，一个人产能等于一座城市；一个人单年完成一个亿规模的资产交易；单月完成所属地所有经销商签约入驻，这样的战神数不胜数，创造了二手车行业的地推和销售魔鬼军团，这家公司就是车置宝。在价值观趋同和团队精细化运营的管理下，运营团队即是核心竞争力。
车置宝的“魔鬼军团”创造了业内诸多不可撼动的神话战绩，996的工作制让他们在起跑线和时间弹药，让他们始终领先行业。他们所向披靡，扩张迅猛、打法强悍，犹如掠食者一击必中。例如全行业最高的65%的跨区域成交占比、13%的交易转化率、全国10万多二手车经销商加持、服务遍及300多座经销商城市、置车贷复用率90%、云检测突破10万单/月等等。著名战役有挥师深圳怒破平安、全国围剿和追击开新、辽沈车商争夺战役等。
线上运营单人成交破百 单人人效行业最高
今年6月的车置宝D轮融资发布中，车置宝创始人兼CEO黄乐曾表示，今年和未来目标，人效和成交量继续翻翻，人效被视为车置宝的生命线，之所以走到今天，能够迅猛增长，很大原因归结于车置宝领先行业的高人效。
车置宝目前搭建了二手车行业最大的线上客服中心团队，客服整个团队都在“中国呼叫中心示范基地“美称的南通，通过长期的磨练锻造了行业最高效的作战能力，对标拥有1.2万人亚洲最大客服中心的携程，单人成交破百的客服战神不断涌现。
车置宝的OCSA部门是一种全程顾问式，全程1对1的服务团队。值得一提的是，这个团队基本都是90后员工， 连客户服务中心总监也是90后。这只团队表现的战力与实际年龄完全不符。
团队执行力和效率是行业差异化亮点，线上以铁杵成针的研发思维来做运营，看似简单的一个交易包含72个运营节点，每个节点都有对应的细分运营团队执行确保高效。线上OCSA运营人员中”战神“能够实现单人单月成交破百，个人产能高，以客单价8万来算，一个客服一年能完成近1个亿的资产交易。
针对每个业务人员，车置宝制定了严格有效的培训制度，充满狼性的文化使每个员工充满斗志和激情，如狼群一样善于发现最快实现目标的突破方法和协作路径，保证了对交易和服务的把控能力和效率。
一支如此彪悍、如此具有超强执行力的队伍是如何塑造出来的？他们强大的销售能力来自何处？他们铁一般的团队凝聚力来自何处？
众所周知，阿里诸多互联网江湖中的众多显赫人物，也从铁军中走出，程维（滴滴打车创始人兼CEO）、干嘉伟（前美团网COO）、吕广渝（前大众点评COO）、陈国环（前赶集网COO）、张强（去哪儿网COO）。他们在最艰难的岁月里磕下一个又一个客户，奠定了阿里巴巴在B2B市场的地位，至今仍深深地影响着阿里的企业文化。
车置宝同样如此，价值观和铁的纪律打造了一个地堆和销售魔鬼军团，成为中国二手车电商的“黄埔军校”，让车置宝的文化和执行力进化、裂变与复制。目前后市场活跃着大大小小的公司创始人，有许多车置宝的业务骨干，与车置宝形成良性互补的生态正向循环，超强执行力来自“激情、专注、利他、诚信、担当”的价值观，成功创造万亿企业价值。
激情是源自中国的开荒者精神；专注源自西方的工匠精神；利他是西方的团队精神，而非英雄主义，车置宝倡导的是狼群文化，团队需要共同进步。狼群团队的核心是团结一致，以小搏大，共同对目标用一个“拳头”发力，“借假修真”，达到目标的实现。
超强战力背后蕴含着极致。面对客户所有的疑问，车置宝客服在何时何地都会耐心细心解答，最长线跟客户最长的跟了2年。他们都始终相信一句话：做了一笔单子，等于结识了一个朋友。他们认为，卖车是一个建立信任感的过程，成为朋友的时候，并且在节假日都能收到客户的祝福信息。
这个战力十足的魔鬼团队，也有“天使”的一面。在休息的时候也是战斗力转化的时间。由于和客户加了微信，所以在客户遇到问题的时候，他们都会不厌其烦的逐一解答。有时候关于新车的问题，比如汽车购买贷款问题，客户也会成为新车的顾问，完全是出于责任和义务。这些细节服务是车置宝能获得客户口碑的关键。魔鬼军团的口号是“永远不要做乘马车的人，而是要做一个真正的骑马者，驾驭者”。正因每个人都致力成为驾驭者，所以才出现了月成交量过百的战神们。
线下运营魔鬼军团 单月拓展整个地区二手车经销商
2010年开始风起云涌的团购大战，硝烟散去，那些风光一时的玩家，或销声匿迹，或被并购，或不温不火地苟延残喘，美团成为其中的剩者和王者，现在更是瞄准了O2O这块大蛋糕努力布局。团购业的资深玩家、投资人都承认，美团能迅速从千团大战中脱颖而出，因为美团有自己培养起来的线下地推铁军，他们toB的心很齐，个把月就能拓展某个区域的大片商家，速度相当恐怖。
与美团地推铁军相似，二手车C2B平台在实际运营过程中，为了增强自身的核心竞争力，通常会集中优势资源在B端进行扶持，或在2B的服务商进行强化。车置宝如今已经拥有了近10万多个B端商户，他们了覆盖中国300多个城市。在这些斐然成绩的背后，车置宝魔鬼军团的线下军队功不可没。
今年年中，在车置宝全国开辟新城市的落地战略中，全国的线下魔鬼军团在单月内提前完成了商户拓展目标，每个落地区域的当地二手车市场的B端均已完成签约。车置宝认为，“你是什么样风格的人，就会用什么样的人。”这些魔鬼军团冲在最前线的，往往是各个业务线的最高领导人，甚至是企业CEO身先士卒，领导的战斗性影响了下边的员工，形成了正向循环，所以整个军团完成了高度的协同，自上而下的进行借假修真。
对于车置宝魔鬼军团的“借假修真”，什么是假?即结果、过程指标，这些数字某种程度上说都是假的。什么是真?人才和组织的发展提升，才是真。过程指标、结果指标只是一种手段，目的是通过这些人成长和强悍起来，去培养和复制更优秀的管理者。通过这种方式培养出来的魔鬼军团是有血有肉的，会有很强的自驱力把事情做好，而非简单的管理。
这样的一只魔鬼军团，后劲会越来越强，不是靠吃兴奋剂或者高压得到结果，而是由内而外或者练了“内力”之后再去执行和高速成长，这样的军团战力是无穷无尽的。
不仅是服务能力的成长，在车置宝的企业成长上，许多精英会致力于团队指标的达成，进行组内的互帮互助，帮每个人成长，积极“利他“。不难想象，由于这种良性循环，车置宝将如战车一样永久向前，这是一个完整的“个人-团队-企业”三维度共同成长的关系。而“致力于为用户打造极致的汽车交易服务体验”，也将在每个团队永久场景化，并刻印在车置宝的服务理念之中。
今天，市场竞争就是企业反应速度的比拼，特别是在当今信息化、全球化时代，竞争的法则不仅是“大鱼吃小鱼”，更是“快鱼吃慢鱼”。因此，团队的效率、管理是决定企业市场竞争力的重要因素，也是决定企业能走多远的砝码，有必要相信，车置宝的魔鬼军团将会发挥更多令行业望而生畏的战力。
