近日，在线教育行业爆出许多大事，在线教育机构学霸1对1跑路，涉及金额2000多万，上海理优教育停课停运，导致学生学费没法退还…… 在线教育行业小机构频繁倒闭，可以说，在线教育企业正在经历着在淘汰中完成优化升级的阵痛。在线教育是否还能保持之前如火如荼的发展态势让投资者们忧心忡忡，而对家长来说，如何保障在教学效果不满意时快速退费是其最关心的事情。
“退费”一直是在线教育企业讳莫如深的一个话题，面对用户谈退费，教育企业既开不了口，也给不出保证，已然成为众多家长在选择教育机构时顾虑重重的问题。为进一步保障家长和学生的权益，做好更优质的服务，掌门1对1推出了安心退费服务。一个月内三节课不满意全额退款，用户在上课过程中可以随时提出退费申请，以保障用户权益。
此外，为了保证家长及时了解学生的学习情况，掌门1对1还研发出了“掌门好家长”专属服务app功能设计，家长可以实时地进行课程监课和回放，全程跟进孩子学习情况。另外每位孩子都会匹配到一名专业的班主任，将实时跟进孩子的学习进度，为家长反馈学习情况;资深教研老师也会在教学时参与监课，保障教学质量。
在雄厚的资本支持及品牌实力共同加持下，可以说掌门1对1安心退费服务的推出正是无惧质疑、给家长充分安全感的体现，“关键要从家长的角度去考虑，真正抱着帮助家长的心态去解决问题。”作为在线1对1的领头羊，掌门1对1的服务质量已经走在行业前列，日常续费率已超过87%，深受学生和家长的用户的认可。
